家政服务作为一个需要进入家庭服务、陪伴老人与小孩的特殊民生服务业，诚信、安全成了行业最为突出的现实需求：无行业进入门槛、从业人员流动性、中介制用工的普遍性，让百姓无从下手。

2016年起，市商务委牵头推进家政持证上门服务试点，2017-2019年连续三年列入市政府实事项目推进。记者从市商务委今天召开的“上海市政府实事项目2019年家政持证上门服务工作部署会”上了解到，目前上海已有8.5万名持“上门服务证”家政员，今年建设任务将培训4万名，累计将完成培训及持证人员总数为12万余名，计划“十三五”末实现持证上门服务的广覆盖。

市商务委服务业发展处负责人透露，今年家政持证上门服务重点将抓好“两率”：一是持证率，力争年底参与企业达到150家以上、持上门服务证人员12.5万名，覆盖全市16个区。二是亮证率，要求参与企业做到无证先培训、有证先派单，依靠家政“铁三角”提升亮证率。

市商务委副主任诸旖表示，市商务委作为家政行业主管部门，把家政服务业上升到“扩消费、增就业、惠民生”的高度推进建设，大力推进家政持证上门服务建设，制定颁布三个上海地方性行业标准，举办一节（上海家政节）一会（上海家政博览会）行业盛会，探索家政就业扶贫组织化引进云嫂黔女，将上海家政打造成“上海服务”品牌的亮丽名片。

罗艳是家政企业“悦管家”从云南引进的一名00后“云嫂”，也是企业引进的第一批00后高职毕业生，目前已拿到了上门服务证。“上门服务证是推动家政服务业发展诚信建设抓手，是进入社区和家庭服务的通行证。”悦管家创始人李尉认为，高素质有技能的年轻人进入服务业，将有助于更迭上海服务业品质，帮助服务业转型升级。

诸旖同时透露，市人大已明确将家政立法纳入今年民生领域唯一正式立法项目，作为创始性立法，将立足行业管理规范，兼顾促进行业发展，同时对现处于行业自律层面的持证上门服务建设，有望从法规层面给予支撑。

作者：徐晶卉
编辑：薄小波 
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