今天上午8点半,茂盛花苑小区抗疫简报准时“出炉”:小区疫情最新数据、新鲜的一线志愿者故事,还有居民关心、关注的问题,统统一目了然。署名也一如既往:“来自抗疫一线的沙茂志愿者”。
“希望一个平台为核心,统一口径建立可信度,让居民心里更加踏实。”——这一份每天按时出炉的小报,就出自95后青年、社区志愿者黄子昊。志愿者做得辛苦,但有些居民不理解?小区动态一直在更新,但社区中流传的却是只言片语、断章取义的信息?疫情之下针对这些问题,他主动请缨,承担起沙申和茂盛两个小区的防疫信息传递。
记者了解到,黄子昊所住的闵行区新虹街道茂盛花苑,属于较早封控的小区。“茂盛花苑居民2800人左右,现在稳定的志愿者有50人左右,接近一半都是90后——聪明、手机端玩得转、又能吃苦。”沙茂居民区党总支书记刘俞倩说,疫情开始后,小区内物资配送、核酸检测等各项工作的人手吃紧,居委工作人员看到年轻人都会问一句“愿不愿意来做志愿者”,于是,很多Z时代志愿者就这么“捡来”了,黄子昊便是其中的一员。
图为黄子昊此前照片
传媒专业的他,平时在忙于公司工作之余,也抽空经营着自己的公众号,利用业余时间写写感兴趣的“硬核知识”。随着封控时间加长,他发现居民中出现了焦躁情绪,小区微信群不断有问题抛出:“今天抗原有异常吗?”“有多少确诊病例?”“昨天确诊的病例转运了吗?”“楼道消杀过了吗?”……
居委也发现了这个问题,开始尝试每天在楼组长群里通报小区情况,发一些小区的动态,出《告居民书》,再由楼组长传递给楼内的居民。但是在这个传递过程中,很容易“折损信息”——这些信息很难及时、准确、全面地到达居民那一头。往往断章取义的片面化信息在社区流传更快更广。
“我可以用自己的专业可以做些什么!”4月16日,黄子昊就毛遂自荐,希望为小区出“小报”。
这个想法与刘俞倩“一拍即合”,马上安排居委工作人员与黄子昊对接。黄子昊有7年公众号运营经验,立刻制定了详细的《茂盛花苑疫情防控工作新闻传播方案》,从内容到工作方法,从流程到责任划分,与居委工作人员仔细探讨了每一个环节,落实到人,细化了时间节点;同时,持续跟进小区疫情数据、志愿者故事,以及居民关心的问题,希望让这份日报能够更加贴近居民的期待。
经过了3天的酝酿,6个小时的编辑,《茂盛花苑小区抗疫简报|4月19日》,在“沙茂志愿者”公众号上正式推出,一经上线就在社区“走红”。“排版清晰、内容一目了然。”刘俞倩说,茂盛花苑的居民约为2800人左右,这期“创刊号”,收获了1700多的点击量。帮助居民们了解了小区的现状,让心里更踏实。
“创刊号”的成功给了居委和黄子昊极大的鼓舞。他们也想到:是不是可以同时为沙茂居委辖区的沙申小区一同制作日报。黄子昊马上行动,考虑到后期的操作简便,小黄用方便操作的ppt为两个小区设计了不同的模板,导出后利用微信编辑器连成长图。大大提升了工作效率,第二天仅用了4小时就完成了两个小区的日报,把最新的信息传递到居民手中。
“后期会继续招募小伙伴。”当被问到之后的计划,黄子昊告诉记者,他希望小报能够成为一个契机,也是一个平台,及时发布一些信息,介绍一些线上的官方渠道,帮助居委会分担一些工作量,让居委能够更专注服务,腾出手帮助有需要的人。
“疫情之下,邻里间更亲近了。”黄子昊说,作为一个新“沪漂”,在茂盛花苑的居住时间也不长,平时工作忙,对小区情况不太熟悉。突如其来的疫情让自己对社区工作、小区情况和左邻右舍有了更多的了解,也更多融入了到了社区之中。“疫情后,也希望能继续参加社区志愿者工作。”
作者:王宛艺
编辑:王嘉旖
责任编辑:单颖文
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