“已经几天没合眼了，和你说话我脑子都转不动了。”接到记者电话采访他时，圆通速递上海长宁区福泉网点负责人蔡小兵的声音有点沙哑，从4月2日开始，他就带领着网点快递小哥投入到附近社区的志愿服务工作中，几天来他的工作职责从单纯的物资分发延伸至生鲜团购、供应商联系，服务范围也从附近小区延伸至附近10公里。

4月初，上海各区域陆续进入封控状态，蔡小兵从所在街道工作人员了解到，急需志愿者帮忙为周边小区派送物资。于是，蔡小兵带领网点的几名快递小哥一起投入了志愿服务工作，帮助将附近小区居民所需物资分发到户。

服务的过程中，蔡小兵了解到附近小区居民在封控期间购买蔬菜、肉类等基本生活物资方面存在较大不便，他开始尝试在原先的“妈妈驿站”客户群里组织团购，蔡小兵的妻子每天在群里征集、汇总居民的相关需求，由蔡小兵根据需求联系采购，再由网点的司机开车去统一运回，分发到居民手中。

随着居民的口口相传，联系蔡小兵帮忙采购的人越来越多，蔡小兵手机里的团购群已经从最开始的1个发展到了十几个，群内人数至少有6千人。人手不够，他还联系了相邻区域的快递网点一起参与，现在他和整个团队不仅仅为周边小区、街道提供服务，最远还覆盖到了10公里以外的区域。

这几天，团购群中的人数、需求物资种类、需求量每天都在增加，蔡小兵的工作量也越来越大，一天至少要处理三个团购的物资，“前几天居民的需求仅仅是蔬菜水果，这两天油盐酱醋、米面纸巾的需求也多了。刚刚进了500份面粉，短短两分钟时间就全部卖完了，一天消耗的猪肉估计都要十几头猪了。”

蔡小兵带领的快递小哥志愿服务团队也从最开始的6人发展到40人。这些快递小哥、快递司机每天都要工作十几个小时，进行物资采购、运输、分发、配送等工作。

当被问及现在一天的工作流程，工作具体何时开展何时结束。蔡小兵说：“哪里还记得什么具体时间呢，就是全天24小时，有时候要跑到上海江苏交界的地方接收物资，接单、采购、配货、送货，不断循环。”

按照一开始计划的模式，大家每天晚上会在群里接龙下单，第二天由蔡小兵的团队配货、送货。但是随着封控的持续，除了群里的群友以外，还不停有人私下找他帮忙采购。蔡小兵说自己现在接电话一整天都响个不停，自己也非常理解大家的焦虑和急切，特别是有不少人还需要急用物品，所以即使是半夜两三点有电话过来下单，他也会一一记下。“就在昨天半夜2点我还自己开车去长寿路的一个小区送了300斤大米，没办法，网点的小哥们都在忙。”

蔡小兵已经几天没合眼了，但是他说自己虽然身体觉得很累，心里面却觉得很激动。他说，一来是自己和团队凭自己的力量帮大家解决了困难，二来是越来越多的人看到了快递驿站终端的重要性。“我们开设妈妈驿站的目的就是为了给居民的生活带来便利，在特殊时期，驿站为打通‘最后一公里’所起到的作用更加明显，以后大家也会更理解我们的工作了。”

据了解，从4月初上海陆续进入全域静态防疫管理开始，就已有百余名圆通小哥活跃在街道社区等抗疫一线为居民持续提供配送服务，目前重返一线岗位的人数已超过500名，他们通过各种形式助力居民物资保供。

例如4月8日，在圆通总部和上海区的组织下，10名来自圆通上海闵行区各分公司的快递小哥，承担起为闵行区下属各街镇、社区居委配送包括抗疫爱心礼包、口罩、抗原试剂、连花清瘟等生活和防疫物资的配送任务；4月10日早上，一只由36名圆通小哥组建起来的战“疫”志愿服务队，在完成一系列防疫检查之后，被分别分派到上海青浦区下属13个村镇、社区和居委为居民提供物资保障服务。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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