疫情隔断，服务不断。这几天，徐汇区漕河泾街道封控小区内不少居民，通过扫二维码，就能立即“点对点”接驳上附近的老百姓大药房天钥桥路店，也能直接与店长李婵媛联系，解决购药用药的急需。

这个二维码隶属于“徐汇掌上药店”，由徐汇区市场监管局在抗疫一线结合百姓实际需求而紧急设计开发。居民只需要扫一扫二维码，就能精准锁定附近可以“送药进社区”的药店，方便了居家人员，也有效缓解封控小区“买药难、送药慢”的难题。截至记者发稿时，该二维码上线不到一周时间，就“网”起可以送药到小区的药店70多家，接到咨询电话约2500个，已实现接单送药1200多单。

药房店长接单送药，封控小区没了“断药”担忧

李婵媛，是老百姓大药房天钥桥路店门店的执业药师。自从药店接驳上了“掌上药店”，她的手机就一直没停过。

“我是药师，懂得防护，还有一台‘小电驴’，给居民送药不带怕的。”她不仅耐心地解答居民们的各种用药咨询，一旦接单，就义不容辞出征，主动当起小区“送药员”。“大白们够忙的了，我能做一点是一点。”

前两天，附近小区有一位阿姨突发哮喘，家人急忙通过“掌上药店”联系上李婵媛，急需购买药品舒利迭。她接到电话后立马拿了药骑上“小电驴”直奔小区，经过社区门口志愿者接力，不到10分钟就把药送到阿姨手上，阿姨用药后症状即刻缓解。这些天，为了封控在小区的居民能早点拿到急需药品，有时她一直忙到晚上10点才陆续送完所有药品。

长桥社区老人很多，通过“掌上药店”，居民们与附近第一医药汇丰大药房罗香店店长姜文瑜建起了密切联系。老年居民来电，需要的主要是一些治疗高血压、糖尿病等慢性病的药品，小姜每次接到购药电话，都认真记录好每位居民的药品需求，一份份地仔细打包好，贴心地在包装上写上每位居民姓名，每天数次往返于药店与小区门口，“点对点”免费送药。老年居民都为小姜点赞，再也没有了“断药”的担心。

“掌上药店”牵线搭桥下，华氏大药房旗下多家门店与多个街道的社区建立了24小时微信用药群。居民有用药需求可在群内咨询药师，并有专人送到小区门口。雷允上粒好大药店承包了华泾镇十多个小区，向居民承诺“只要门店有药，哪怕只需要一盒，急需药品30分钟内就能送上门，非急需药品当天都会送到”。

出台“送药”工作指南，也为老人保留直线电话

“开发这个二维码，完全是基于抗疫中的现实所需。”徐汇区市场监管局相关负责人介绍，此前向辖区内各零售药店发起了“保供应、保民生”行动倡议，号召全区药店在关键时刻挺身而出，主动践行社会责任服务社区居民。没想到，仅一天时间，就有超过140家药店响应号召。特别是在第一医药汇丰、华氏、老百姓、国大等连锁零售医药总部的大力支持下，有70多家药店承诺志愿为封闭小区居民提供“送药到社区”服务。

由此，相关部门抓紧研发出二维码，让需求和供给能更精准、有效对接，填补了在目前疫情防控形势下快递人员短缺、网购药品无法保证、部分药店临时歇业的“缺口”，让封控在家的居民尽早买到所需药，不用慌。

为保证药店志愿送药服务的安全规范，徐汇区市场监管局还出台了疫情期间药店“送药到小区”工作指南，督促药店规范药品销售配送行为，保障药品质量安全，加强药店和个人防护措施。同时也开通“咨询服务电话”24092222-3158。电话设在徐汇区市场监管局药化科，由党员干部24小时值守，为不会使用手机扫二维码的老年人提供服务。

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