4月10日，上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，饿了么资深副总裁肖水贤介绍，饿了么作为一家成长在上海的企业，全力投入上海抗疫保供，责无旁贷！最近一段时间，当务之急是，千方百计增加骑手运力。过去一周，饿了么已新增2800名骑手重返岗位，努力解决最后1公里、最后1百米配送瓶颈。

在过去一周，饿了么平台4000多商家恢复开业接单。接下来，根据疫情防控安排，在封控区和管控区，饿了么将组织更多骑手支持配送保障；在防范区，与餐饮、商超便利等商家密切联动，在配合防疫管理的基础上，尽快恢复生活服务供应。

在“应急特需”服务方面，饿了么主要针对疫情管理期间，独居老人、慢性病患者、婴幼儿等特殊人群的紧急需求。

肖水贤表示，抗疫非常时刻，我们配送紧急订单的蓝骑士，为了多送几单，多帮到几位市民，经常来不及吃饭，甚至顾不上喝水。但尽管如此，我们也发现仍然还有不少订单，没办法及时把服务送到市民手上。但我们相信，随着市委市政府不断加大保供政策与资源的支持力度，我们跟同行一起一定能够打赢这场仗，饿了么会全力以赴。