“你们是我见到过的最好的公交驾驶员，家门口有这样一条公交线路真是幸运！”在公交808路双河路金鼎路站调度室，市民张女士手持一面大红锦旗，紧紧握着调度员吴晏的手动情地说。这面锦旗包含着一名12年老乘客对808路的深情厚谊。

8月24日下午，808路双河路金鼎路站调度室走进一名手捧锦旗的女乘客。调度员吴晏赶紧起身迎上去。展开锦旗，“对乘客态度好有耐心，是上海一流的驾驶员”两行大字映入眼帘，让吴晏顿感惊喜：喜的是，短短两行字诚意满满；惊的是，“一流”的赞誉着实让人受宠若惊。

“阿姨，您是表扬哪一位驾驶员？”“你们808路全体驾驶员！”该乘客微笑且坚定地回答说，并在大家疑惑不解中娓娓道来……

这位女士姓张，自2010年搬至现住址以来，808路一直是全家出行的主要交通工具。每次张女士拉着小推车从轻纺市场大包小包地采购回来，上车时从没遇到驾驶员用厌烦的口气催促她，有时还会搭把手帮忙提一下小推车。这两年，张女士年纪大了，不知何时起，她发现驾驶员们都会等她坐下后再起步开车，这让她心里很暖。今年疫情之后，张女士第一次坐车时不知如何使用手机扫场所码，808路驾驶员就很耐心地一步步教她怎么下载和使用。

而促使张女士决定制作锦旗前来感谢的，是发生在上周的一件“小事”。当时正值中午艳阳高照，当张女士走向公交车站时，一辆808路从身后开过驶进车站，张女士赶紧拉着小车一路小跑，边跑边挥着手。即使这样，张女士心里还是害怕车会开走，毕竟自己离车站至少有30米远的距离。没想到，公交车上下客后依旧停在车站上。上车时，驾驶员还笑着安慰她慢点小心摔着。“我回去后仔细回想过，坐你们808路那么多年，还真没遇到过一次追公交车时，你们自顾自开走的情况。我和家里人一说，大家也都说没有碰到过。”

听着张女士的话，一旁的驾驶员们也是深有感触：没想到一直以来认为是理所应当的举手之劳，在乘客眼里却有着不一般的意义。“阿姨，‘一流’我们真不敢当。但是我们现在就把这面锦旗挂在调度室最显眼的位置，让它天天提醒督促我们向‘一流’看齐！”

作者：张晓鸣

编辑：王嘉旖

责任编辑：单颖文

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