为进一步提升无障碍出行品质，方便使用轮椅、推行婴儿车的乘客上下列车，日前，在市交通主管部门的指导下，上海地铁将在全网各站配置“无障碍渡板”，提供专用“渡板”服务，“铺平”列车与站台的间隙高低差，搭建“无间隙爱心桥梁”。根据计划，今年内将逐步覆盖申城轨道交通全网各座车站。

站台“无障碍渡板”主要用于辅助使用轮椅及推婴儿车的乘客上下列车。使用时，工作人员展开“渡板”，架设在站台和车厢之间，便可“铺平”站台与车厢之间的高低差和空隙，轮椅及婴儿车便能平稳推上推下，进出车厢更加安全放心。

“无障碍渡板”采用绝缘防滑材质，平时三层折叠，使用时铺开即用。铺开时“渡板”宽约80厘米，可无缝连接地铁车厢与站台，帮助乘客顺畅出行，平稳通过。

“无障碍渡板”有三种预约方式，一是拨打地铁服务热线64370000申请服务；二是拨打车站电话进行预约；三是到地铁站后直接和工作人员提出使用需求。乘客预约成功后，车站工作人员将全程陪同乘客安全上车，并通知目的地车站或换乘车站工作人员，相关车站也将无缝对接，提供接力服务。

目前，上海地铁全网约七成车站已经配置了“无障碍渡板”，并按要求每个站台配备1块。按照工作计划，预计今年底前，“无障碍渡板”将覆盖全网络所有车站。后续，上海地铁还将根据“无障碍渡板”使用情况，改进和优化相关工作标准，为广大市民乘客提供更安全、便捷的专用“渡板”服务。

温馨提示：

1、乘客申请“无障碍渡板”服务时，考虑到人多拥挤、列车开关门时间短等可能的安全风险和作业时限等问题，请尽量避开工作日早晚高峰，即周一至周五7:00—9:00、17:00—19:00，以确保乘客和运营安全。

2、在服务过程中，为保证安全，工作人员一般会将乘客引导至合适车门的位置，如车厢内设有轮椅停靠点或相对候车客流较小的区域再展开“渡板”，协助上车。

3、因架设“渡板”需一定的空间位置，如候车客流较密集，可能当前到站的列车不具备操作条件，须等候下一班列车，请申请“无障碍渡板”服务的乘客预留一定的出行时间。

4、如遇工作人员执行“无障碍渡板”服务操作时，请周围乘客尽量选择其他车门上下列车，为有需要的乘客留出绿色通道。

作者：张晓鸣

编辑：王嘉旖

责任编辑：单颖文

*文汇独家稿件，转载请注明出处。