保供水 “74+x”抢修师傅时刻准备

“喂，你好！我在金山卫镇的西门这里，家里的阀门好像坏了，不能出水了！今天小区封控，你们还能来修么？不能修的话，那这4天可怎么办呐！”上午10点40分，西门社区的顾女士来电报修。

“顾小姐，您先不要着急，区里为方便用户统一下发了小区临时出入证，可以进小区修理。你先把具体地址报给我，我马上安排师傅上门。”

随后，在公司统一组织下，抢修师傅李强和陈华立即赶往金山卫镇，按封控要求出示相关证件后，来到顾女士家中。经过检查维修，短短半小时左右时间，两位抢修师傅就处理好了用户用水困难，缓解了顾女士的担忧。

“昨天接到紧急待命的通知后，我们还在讨论这几天怎么进小区维修，结果早上公司给我们一线职工配了出入证，我们真是瞎操心了。”李师傅在抢修过程也分享了他昨晚的担忧。

据悉，金山区在3月28日凌晨起，紧急为74名一线供水抢修人员和车辆配备临时出入证，同时与属地物业建立联动机制，做到常规问题由物业进行抢修，特殊问题由公司抢修志愿者驻地抢修。目前，全区近30名居家抢维修师傅就地接单，多途径处理各类居民用水问题，全力保障群众生活用水。

截止下午三点，金山区在封控首日共受理供水工单78件，其中抢维修23件，出动抢修车5辆，抢修人员21人，均已处理完毕。

优服务 “24小时”热线让市民后顾之忧

当日下午，家住山阳镇万达华府的李先生向金山新城自来水公司致电，表示自己新买的房子需要过户，但不清楚需要提供什么材料和如何办理？

热线工作人员经系统查询后，耐心讲解了办理流程和要求，并告知用户目前因配合疫情防控，线下营业网点均处于暂停营业，建议通过“一网通办”和关注公司公众号，根据提示要求提供相关材料就可以完成过户登记受理。李先生表示感谢，并会积极配合防疫要求，在网上进行办理。

目前“金石热线”57957474、“金水热线”57317474，24小时为居民服务，12345热线即接即办。在社区封控期间，市民如遇到供水问题，可随时拨打热线电话！如需办理缴纳水费等业务，建议网上办理，或在社区解除封控后再前往营业厅办理。

作者：薄小波

编辑：周渊

责任编辑：唐玮婕

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