3月27日晚，随着“上海发布”一则“分片开展新一轮核酸筛查”信息推送，作为第一批封控区域，沪郊朱泾的各圈群“炸开了锅”，“还有哪里能买菜？”“快去囤菜”的呼声四起，与此同时，一则关于“我区主副食品货源充足，确保供应”的“告市民书”及时下发，快速“抚平”了市民的焦虑。“做好一切准备，全力保障4天封控期平稳运转”的“迎战”号角再次在这座有着13万常驻居民的小镇拉响。

“7+3+16”，“三重”输送链分类保障

“我们有7家商超、农贸市场，3家可全镇配送的电商，同时，精选了16家本辖区的专业合作社，4天中，可以有效保障各类蔬菜、肉类不缺货。”朱泾镇疫情防控工作领导小组物资保障组负责人介绍，全镇将采取集采集送、直采直供和帮扶配送三种模式，能有效满足不同人群自主选择、套餐搭配、辅助购买的分类需求。

据悉，3月28日一早，朱泾镇经发办结合区经委下发的“封控小区生活物资保障工作方案”，因地制宜，进行了采配送流程的细化和保供单位的补充，在村居民做核酸期间，“朱泾镇生活物资保供告知单”已由志愿者开始在每栋居民楼进行张贴，并同步转发至社区圈群。

“看了下，可以选择的蛮多的，让叮咚、饿了么、美团买可以自由搭配，不想动脑筋的话，几家超市和本地合作社都有团购套餐。今天，我们刚下单了团购套餐，搭配的蛮好，各种营养都能均衡。”上午就完成检测的南圩新村居民李阿姨，回到家中就开始研究起了这份“购买指南”。此次，她选择了华润万家的80元套餐，该套餐包括：鸡翅根、前腿肉、鸡蛋、海鲜菇、西兰花等，足够满足一家五口2天的用餐。

多重选择，一键购买，志愿者配送上楼，有效满足了大部分市民的需求，对于不会使用线上订餐平台的特殊群体，志愿者们还会带上套餐清单入户上门，辅助订餐。

“1群1楼1包干”，多重关爱不断档

“叔叔，明天小区核酸检测，你不要担心，我会带轮椅来推您过去的……”

“阿姨，明天这个封闭是不能出楼道的哦，最近家里缺什么跟我说……”

在3月27日晚，接到通知后的朱泾镇临源二村“二人小组”楼组长陈丽娟阿姨和青年志愿者金叶聪逐户上门对负责楼栋里的独居老人进行着关照。

据了解，朱泾镇临源居民区所辖5个小区，大部分为老旧小区，老年人口超1000人，除了独居老人外，还有160多名残障人士和重疾重病人群。为了关爱好疫情防控下的特殊群体，临源居委会不断夯实对特殊人群的关爱机制，通过“1群1楼1包干”的形式做好跟踪式服务，每栋楼的楼组长每人每天定时探访，确保药品、蔬菜等需求第一时间了解，第一时间反馈；青年年志愿者收到需求清单后，第一时间接单、第一时间配送，居委会还按小区组建“临源特殊群体帮扶群”，每天早晚楼组长在群中接龙报送包干楼栋居民健康情况。

关爱服务事无巨细，封控期间，为了保障老年人“水电煤”不断缴，居委会还专门启动了“代缴服务”，在上门走访的同时，为老人们及时进行“线上”缴费。

1条热线通道，求医问药畅通无阻

“阿姨，您怎么样，是哪里不舒服吗，还是要代配药？”在朱泾镇红菱居委会的丁阿姨家中，朱泾社区卫生服务中心李俊磊医生正在与丁阿姨进行着视频面诊。“没事没事，就是高血压药没有了，麻烦医生给我配一些。”完成面诊后，就是高效的配送接力：志愿者上门进行病例卡收取，消杀后转送至小区门口无接触安放点，社区医生统一收取代配药，配药完成再送回小区，消杀后由志愿者送还居民。

据朱泾社区卫生服务中心主任杨旦红介绍，为了保障辖区居民在封控期间的就医配药，中心根据“封控小区居民外出就诊核实、落实、转运、衔接，封控小区家庭医生管理，患者未转出前的急救、急救期间药品等医用品保障”四个方面组建工作组，并针对“管控封闭小区与核酸检测封闭小区”及“急重、非急重、慢性病”，细化了6个层级、10个模块的就医需求流程。

该中心医务科科长彭惠平主要负责与各社区的对接。自3月27日晚开展封控工作以来，到3月28日午间，彭惠平就已接到了近70个居民的问诊电话，完成转运6人。“早上6:20，我们收到封控居民区报告，有一肿瘤患者状态不佳，我们在电话联系后，判定其需要转诊，立即联系复旦大学附属金山医院，由镇防疫指挥部派转运车闭环转运，目前，该患者在隔离病房接受治疗。”彭惠平表示，对于肿瘤需要化疗、肾衰竭需要血透及其它疾病需要继续补液的一些不能停诊的病人，居委会和社区卫生服务中心会更加关注。

目前，居民、居委会、社区卫生服务中心已经形成了一条热线的传呼机制，即：居民有问诊就医需求立即联系居委会，居委会根据患者现状进行快速记录反馈，家庭医生接报后以视频或电话连线初诊，及时作出判断进行代配药、转诊等处置，这条24小时运转的热线通道有效满足了封控期间居民的就医需求。

作者：殷洁如 薄小波

编辑：周渊

责任编辑：唐玮婕

*文汇独家稿件，转载请注明出处。