文汇网讯 (记者徐晶卉)昨天电商领域出了两条特别奇葩的新闻。第一条,天猫电器美家首次对外发布2017战略发展规划,将围绕“家”场景做整体运营,今年要推10万家数字化门店。第二条,“线下版京东”终于浮出水面,说好的“便利店”其实不是便利店,线下门店装载的主要是快消品、3C、家电、服饰、家居等品类,可以支持部分摆样和代下单付佣模式。
看完新闻,小记顿觉有些怪异。京东和天猫的“猫狗大战”一向在线上厮杀,如今是要在线下门店重新开火的节奏啊!
战火永远都从数字开始较真。
犹记得一个月前,京东挡在苏宁面前,大喊一声:我是线上线下的总冠军!气得张近东直接从意大利飞回来宣战。结果一个月后,天猫电器又挡在了京东面前,大喊一声:你们都别争,我才是家电数码、家装家居线上线下第一大平台!
更加有意思的是,天猫和京东的线下店之争,都是个“四不像”的概念。
根据天猫电器美家事业组总裁印井的说法,天猫今年要推10万家“数字化门店”。何为数字化门店?意思大约是线上线下完全打通的“新零售”门店。印井解释称,由于家装、大家电等品类一直比较依赖于线下门店服务,同时线下门店面临经营成本高启、客流下滑等问题,线上线下结合逐步成为趋势。
“截至目前,天猫已帮助海尔、美的、创维、百安居等超500个品牌、超60000家线下门店全渠道,实现线上线下‘同款、同价、同质、同服务’。”印井说,消费者在线上选购商品,付完定金后,可以选择去就近的门店体验,享受同质同价、同一送货安装服务。同时,消费者在线下门店选购商品时,可以扫描商品二维码,进行实时比价,了解线上销量、消费者评价,以便决策购买。
据悉,今年开始,品牌的代理商和终端门店也全面参与到了以品牌为核心的新零售体系。代理商和品牌不仅能自动分账,还能实现零售末端本地化营销、潜客获取、消费者识别、会员管理,帮助传统门店向数字化门店转型。
天猫用品牌方的门店改造成融合天猫特色的数字化门店,京东也不是吃素的,同样没有选择自己一家家开实体店,而是对传统社区小店进行审计改造,而且选择了“农村包围城市”的方式,一半店门都开在村里头。
记者了解到,这个项目的操作由刘强东钦定的“火车头1号”京东新通路事业部来承担。新通路事业部经营战略部总经理吴双喜透露,对社区小店实现改造升级,并不是让传统社区小店“翻牌”销售京东正品行货这样的简单定位,而是京东线下版本的创新综合体。
据悉,这个“火车头”里还装备上了四个引擎:能够覆盖中国92%区县的京东配送体系、能够为品牌方做出实时经营诊断的“慧眼”大数据系统、囊括国内外众多优质品牌的商品供应链和能够覆盖全中国各级市场的线下渠道网络,这也是京东布局线下零售网络的先锋军。
有分析人士认为,京东和天猫的线下之争,透露出的是线上线下融合的大趋势:全渠道将帮助品牌结束了线上线下两盘货、两套服务体系的割裂状态。但究竟京东模式能赢,还是天猫模式更优,还有待时间来检验。