上海前三季度电商交易额10709亿元

据市工商局披露，今年1—9月，上海电子商务交易额达到10709亿元，同比增长18.1%，其中网络零售持续保持高位增长，实现交易额2903亿，同比增长44.9%。与此同时，网络交易规模高速扩张带来的问题也已显现：

一是消费者投诉随之增长。据市工商局12315申（投）诉举报中心统计，前三季度全市共受理涉及网络购物的投诉4.1万件，同比上升48%，其中售后服务不到位、产品质量差、经营者未履行约定三类问题位居前列。

二是网购商品质量问题较为突出。据市工商局今年对多家网购平台销售的66个批次的鞋类、服装、儿童家具质量抽检显示，有24个批次不合格，不合格率达36.4%，与在实体店抽检的同类商品相比，高出近10个百分点。

三是违法案件时有发生。今年以来本市工商（市场监管）部门共查处网络交易违法案件1023件，罚没款3409.96万元，清理关闭非法主体网站1497个，排名前三位的是虚假宣传、违法广告和侵犯商标权案件。

40家网络企业在售商品质量惹人担忧

据统计，今年1至9月，市工商局12315热线受理的网购投诉达4.1万件，与去年同期相比上升了48%，网购投诉大幅增长。昨天，上海工商集中约谈了40家电商企业，并披露了天猫、京东、一号店、亚马逊、齐家网等6家网络平台，和ZARA、A鄄SOS、ESPRIT、H&M等4家官网，以及友谊南方商城、永安百货、建配龙、红星美凯龙等33家实体店销售的124个批次鞋类、服装、儿童家具产品的质量抽检结果。

抽检采用线上线下同步抽检的方式，经检测，有39个批次不合格，占抽检样品的31.5%。其中，抽检网络平台销售商品66个批次，有24个批次不合格，占抽检样品的36.4%，抽检实体店销售商品58个批次，有15个批次不合格，占抽检样品的25.9%。

记者注意到，抽检鞋类40个批次，有9个批次不合格，其中，抽查网络平台20个批次，有5个批次不合格，占抽检样品的25%；抽检服装50个批次，有13个批次不合格，其中，抽检网络平台36个批次，有11个批次不合格，占抽检样品的30.6%；抽检儿童家具34个批次，有17个批次不合格，其中，抽检网络平台10个批次，有8个批次不合格，占抽检样品的80%。

据披露，在亚马逊等电商平台销售的如“DRAGONSEA爵根仕”等9批次品牌鞋品不合格，涉及钢勾心、感官质量、剥离强度、衬里和内垫耐摩擦色牢度四个指标。而19个品牌的50个批次服装产品中，有13个不达标，其中，在上海圆迈贸易有限公司（北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司）销售的“JACK&JONES”一款牛仔上衣，竟然被检出甲醛含量大大超标，或会伤害呼吸系统，容易引起皮肤过敏、发炎等症状。

此外，“童梦”、“美丽家园”、“考拉木屋”、“七彩虹”等17批次儿童家具产品不合格，部分不合格品牌儿童家具在天猫商城等网络平台销售。不合格的项目主要涉及结构安全（边缘及尖端）和警示标志不规范。

目前，根据抽检结果，工商部门已责令相关经营者立即停止销售不合格商品，督促经营者加强商品质量意识和内部质量管理措施，妥善处理消费者投诉，并依法对销售不合格商品的经营者立案调查。