在国际消费者权益日到来之际，3月14日，中国石化销售上海石油在浦东第七加油站举办消费者权益日法治宣传活动。为广大车友提供油品数质量、加油卡业务答疑、法律事务、易捷助农特色商品介绍等消费类咨询服务，共促消费公平，助力营造平稳健康的经济环境。

“国六B汽油与国六A汽油有什么区别吗？”现场有车主提出关于油品标准变化的疑惑。“与国六A相比，国六B汽油中烯烃含量由18%（体积分数）降低至15%，可进一步降低污染物排放，减少空气污染，改善空气质量。”

“加油过程中，油枪有时候会发生跳枪的情况，总有些车主会怀疑我们在搞小动作”，加油站工作人员告诉记者，“曾经有个车主汽车的额定容量是50升的，在油灯警示灯报警后，就来加油站加油。加满后，加油机显示加了55升汽油。这个车主就断定加油机有‘猫腻’，选择投诉。但市场监督部门调查后发现，加油机并没有问题。”

原来，根据燃油安全特性，国家法规规定汽车油箱的标称容量为额定容量的95%，所以加满燃油时可能大于标称容量。

青年志愿者们在现场向车友发放《消费者维权手册》，引导消费者通过法律途径解决法律纠纷，合理合法地维护自身权益。车友和周边市民带着日常生活中的维权方面的问题，来到加油站咨询，专业律师和法务志愿者为他们解疑释惑。

结合2023 年全国消协消费维权年“提振消费信心”主题，上海石油致力于“质优量足、客户满意”的质量目标。近五年，加油站车用汽、柴油从国四标准升级到国六标准，今年车用汽油再次升级为国六B标准。油品标准历经数次升级，油品中关系环境污染的重要指标“硫含量”从50毫克/千克下降到了10毫克/千克，且其他涉及环境污染汽油芳烃烯烃含量、苯含量，车用柴油的多环芳烃含量标准更加严格。

在提供民生物资商品供应方面，上海石油注重商品品质保证，大力引进全国各省市助农特色商品及绿色食品，推动实施乡村振兴战略，目前来自黑龙江、西藏、甘肃、宁夏、青海、新疆等地近321种助农产品在全市540余家易捷便利店销售，已成为颇爱广大车友和市民乐于选购的日用商品、休闲食品。

据悉，上海石油将持续创新服务模式，打造优质服务品牌，为消费者提供更高质量服务，践行“为美好生活加油”的使命。

作者：张晓鸣

编辑：占悦

责任编辑：祝越

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