《博物馆观众：身份与博物馆体验》

【美】约翰·H.福克 著

郑霞 林如诗 译

浙江大学出版社2022年5月出版

近年来，“博物馆热”持续升温，故宫博物院、三星堆博物馆、陕西历史博物馆等不少博物馆都因一票难求而登上热搜，走进博物馆正在成为一种流行的生活方式，博物馆也成为人们生活中不可或缺的知识宝库和精神食粮。如何让“博物馆热”持久兴盛，我们需要知道来博物馆的是谁？为什么来参观？他们有什么样的需求？更要知道吸引观众的最佳方法到底是什么? 经过多年对博物馆观众的研究，本书作者福克教授总结出了观众在博物馆的经历模型。在他看来，这个模型是带有预言性的，其中身份因素在观众参观中非常重要。在书中，他还区分了5种观众类型，并且分析了驱使他们多次参观博物馆的内在因素。

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>>内文选读：

促进型观众

促进型观众倾向于分成两大类，促进型家长和促进型社交人士。促进型家长通常是为了满足他们的孩子需求和兴趣的父母或者祖父母。促进型社交人士是为了满足另一个成年人需求的成年人，比如说，配偶、朋友等等。有时其目的是“招待”一个探亲的亲戚，或者只是为了找一个方便和有吸引力的地方，和他们所关心的人更有意义地消磨时间。当问到为什么他们会去参观那个博物馆，一个促进型观众会给出这样的答案：“科学对孩子们很重要”，“孩子们可以在这个地方愉快地跑来跑去，也可以和当地的原始栖息地进行互动，也可能会学习到一些关于自然的知识”，“我们都很喜欢这类场所，一起做这件事很有趣”或者“我知道玛丽会很喜欢参观的”。就所有情况而论，带有促进型动机的人最根本的目的，就是确保他们同伴的满意。

促进型观众的的确确是利他的，他们通常会把自己的知识兴趣放在同行的伙伴之后。不过不要弄错，促进型观众和其他满足个人身份相关需求的观众一样，也会投入很多。只是说，他们参观时个人的身份相关目标是成为一个好的父母或者一个好的社交伙伴，而不是成为一个带有好奇心去寻找知识的人。

大部分的促进型观众都是很有责任心的家长——他们会说自己喜欢去博物馆，是因为博物馆用一种有趣和互动的方式展示关于艺术、历史、自然或者科学的信息，可以让小孩子学习。促进型的父母参观博物馆的动机是因为博物馆能为孩子们带去一段有价值的体验， 这类人会说，“没有孩子我就不会来这里“或者“我自己会想要去其他地方“。他们把博物馆当成是一个充满乐趣的教育场所，在那儿同行者会受益。大多数促进型社交人士会认为，博物馆是一个很好的朋友聚会和闲逛的地方。他们常常会约在博物馆吃午饭，抑或在画廊里安静地漫步，开心地闲谈，时不时看一下展品和标签。他们很有可能成为博物馆会员，他们的主要目的是想要更方便地获得博物馆提供的社交功能，而不是知识层面上的。

总体来说，促进型观众会比较规律地前往博物馆。通常来说，他们会参观很多不同的博物馆——这个星期是儿童博物馆，下个星期是科学中心，再下个星期就是动物园。促进型社交人士可能每周都会去一个指定的博物馆和朋友聚会。促进型家长也极有可能带着孩子报名博物馆里的课外活动、周末活动或者暑期项目。

同伴或者孩子感到快乐就是对促进型观众参观博物馆最好的回馈。一个促进型观众会关注那些表现出乐趣并表示希望再次参观的孩子。他们也很在意同伴在看或者做一些有趣事情时的语言和非语言行为。促进型观众就是希望从他的参观中寻找到这些反馈，当他们得到这样的反馈，就会觉得这次的参观是一个很好的体验。