“从3月中旬小区实施闭环管理以来，我的志愿者工作一直持续到了现在。”上海京剧院的京剧名家胡璇告诉记者，作为一名有着24年党龄的共产党员，她第一时间加入到志愿服务的行列中，有事必到，没有缺席过一天。有时，她胡璇从清晨忙到夜间，但她并不觉得疲惫：“我心里攥着一股劲儿，给别人带去温暖的同时，自己的心也火热起来。”

急人所急，关照居民的“个性化”需求

刚开始做志愿者时，从未有过相关经验的胡璇多少有些忐忑，但她身上的担子越来越重——帮助老人和外籍人士登记检测码、维持核酸采样秩序、分发抗原自测盒、分拣分发各类物资……最近两个星期，胡璇换上“大白”防护服，在核酸采样检测现场为小区居民扫核酸码，并帮采样试管封箱。

在操作过程中，胡璇细致地注意到了不同人群的需求，有些老人不能长时间排队，部分学生急着上网课。她急人所急，向志愿者领队反馈情况，逐渐完善规则：让行动不便的老人免排队，孩子可以由一位家长陪同直接检测。特殊时期，部分居民产生焦虑情绪，她工作之余也会倾听他们的牢骚，多说几句宽慰的话。“大家说着说着，情绪也就慢慢变好了，也算是一种抗疫吧。”

知道所在小区需要帮助时，胡璇心里党员的使命感自然而然发挥出来，但家里老人听闻有慢性基础病的女儿要出门做志愿者特别担心。“我跟他们说一天最多做三个小时（志愿者），不提其他的事。”

胡璇仍记得最忙碌的那一天。上午，她站了三个小时为居民扫核酸码，紧接着抗原到了小区，她马不停蹄地挨家挨户发放。晚上，她组织的团购送货，为了让邻居们第一时间拿到新鲜的食品，她连夜分发，一直忙到了凌晨。“这几天天气逐渐热了起来，防护服里热得像蒸笼，脱下后总觉得昏头昏脑，”她告诉记者：“志愿者每次只穿几个小时（防护服），医护人员有时要穿一整天，这时候更感受到他们的辛苦和不易。”

一首诗、一盆花，融融暖意流淌在邻里之间

“同志你是谁，抗疫你最累。服务核酸忙，关照每一位。同志你是谁，抗疫你最累，抗原送上门，总是你几位……”这是居民“大斌”在胡璇小区业主群里发的一首感谢诗。“一早醒来看到这首诗，心里开心的不得了，充满着幸福感。”邻里之间的温暖和互帮互助让胡璇感到暖心不已。有时，胡璇结束志愿工作后正好赶上饭点，邻居会拿出家里的速冻饺子好让她省点力气，胡璇会不好意思地急忙谢绝。“邻居一家有五口人，我目前一个人住在家里，好对付。”她对记者表示。

如今在胡璇家中的阳台上，摆放着一盆花色鲜艳的君子兰，这是楼栋里一对老夫妇送给她的礼物。由于老年人不会抢菜，参与团购也不熟练，每次发放物资有富裕时，胡璇总惦记着给他们再送一份去，每次收到，夫妇俩总是非常高兴。老先生告诉她，这盆君子兰从种子培育到开花要三年。“人与人的心意就是这样传递起来的。”胡璇感慨道：“相比于我付出的，志愿者工作赋予我向善的力量多得多。”

虽然志愿工作越来越熟练，胡璇还是期待这份“兼职”能够尽快结束，早日回到演员的老本行：“希望能像往常一样排练，一样演出，在剧场里与戏迷多多见面。”

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