电影院也有米其林标准？是的。拥有380座影院、2371块银幕的上海，正在做这样一件事。

这几天，一场遍布全城的星级影院评定工作正在进行时。这已是上海继2017年的首届评选后，第二次为观众遴选五星影院。

启动二次评选，一则近两年来，上海又新增了一批符合参评标准的影院，比如连续参与上海国际电影节展映并以服务“出圈”的天山电影院，比如作为长三角CINITY放映设备研制基地的红星电影世界汶水路店，以及上一轮评选期正在改造的港汇永华电影城等，都是在沪上影迷中颇有人缘的提名之选。

二则，这是上海市电影发行放映行业协会在获得市级文明行业荣誉后的首次评选，调整了一些遴选标准，新评定结果将“有上有下”，以鲶鱼效应激发又一轮影院服务的提质升级。

经初步审核，本次报名参与并符合评定要求的影院有113家，比2017年增加13%。

究竟什么样的影院才符合五星标准？

11月13日，一场“评定现场辅导会”在大光明电影院举行。行业协会来了一支小分队，现场走流程，从放映质量、设备设施、服务质量、行业贡献等四方面，为影院一一解读。

上海的银幕硬件近年来不断升级换代，放映队伍也得提升专业素养

上海市电影发行放映行业协会技术委员会主任朱觉告诉记者：“任何影院，首当其冲的就是要完成高质量放映，让观众享受五星级的视听体验，这是影院的本分。”高质量放映包括声画、亮度、音响、正确的制式等专业指标。

近年来，上海电影放映行业积极落实《关于促进上海电影发展的若干政策》，鼓励新建影院和已建影院采用高端电影放映技术。从2017年起，上海明确将“加强电影放映技术应用能力，支持企业开展全新电影放映技术研发和放映设备改造，及拥有自主知识产权的电影放映科技创新研发与产业化并形成一定规模的，鼓励影院积极引进全球技术领先的4K、高帧率、多平面立体声、激光放映、3D、巨幕、卫星传输、环幕、三联幕等放映、声音等高新设备”写入“文创50条”。

换言之，上海的影院近年来不断升级换代，已具备世界领先、亚洲顶尖的硬件设施，一批能驾驭高端放映设备、深谙不同制式的专业技术人员，显然是五星影院提供五星级视听体验的必要条件。

配套服务重细节，讲创新，更论行业使命感

五星影院是否与“高端大气上档次”直接划等号？并不。最简单直观的例子，上海影城和大光明电影院都是老牌“行业明星”，一个落成于上世纪90年代，另一个更是开业了91年。受物理空间、保护建筑等制约，两家老影院要完成大刀阔斧的更新并不现实，可观众尤其是资深影迷依然青睐它们。个中原因，与此次星级评选异曲同工——都是从观众的体验出发，从对行业乃至社会的使命感、责任感考量。

从观众体验出发，3D眼镜始终是关注重点。新一轮评选明确要求，凡提供眼镜租用服务的影院，必须在回收后眼镜进行及时消毒，确保每日一次。

室内环境尤其是冬夏两季的体感温度对观众来说颇为敏感。有些影院会及时调控空调温度，有的则会免费发放毛毯。

还有影院的厕所卫生状况同样关联用户体验，就这一点，大光明曾被吐槽。在影院花费80多万元对厕所进行专项改造后，如今的男女厕位比例、卫生设施都明显有了改善。

硬件服务到位，软件服务也是一家五星影院应注重的细节。

“对国产主旋律片、艺术电影、戏剧电影的支持力度，对社会特殊人群是否开设针对性服务等，都在星级评定的考量范围内。”朱觉举例，有的影院多年来坚持为视障人群服务，让盲人也能“看”电影，这样的社会责任感无疑是值得推崇的。

“还有些影院，在自身提质的同时，也在促进观众共同进步。”比如百丽宫旗下各店有一支原创的“插片广告”颇受欢迎。一群卡通小人且唱且跳，轻松诙谐间向观众推广了观影礼仪。这支小广告如今已更新到了第三季，静音、不摄屏、不踢前座、调暗手机荧光等细枝末节的不文明现象大有消减。

大光明电影院总经理斯俊透露，影院自今年夏天推出“24小时”服务以来，正在思考如何优化这项特色服务，“比如与相关部门申请，在午夜等时段适当开放路边停车位，为自驾来的观众解决观影后回家难题。”

据悉，次轮星级评定预计在12月上旬完成初、终审，中旬公示星级影院名单。2020年1月1日，新一轮的星级影院将正式挂牌。

作者：王彦
编辑：王彦
责任编辑：王磊

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