昨天，一年一度的微信公开课在广州开讲。腾讯集团高级执行副总裁兼微信事业群总裁张小龙破天荒地四小时超长演讲，回应了关于微信一切。

微信从2010年诞生到2018年发展为日活十亿的产品，张小龙在荣耀和批判中已被“封神”。当他个人的人格与产品融为一体之时，他所理解的微信已经不再是用户眼中的微信。

实诚人张小龙讲了四个小时，袒露心扉：“很多人对微信存在一些误解，在我看来是常识的东西，可能大家的理解比较单一。”

张小龙说微信有梦想，想更好地理解微信，请阅读以下四小时三万字演讲中最为精华的部分。

1、微信启动页面为什么一直是一个人站在地球面前？

所有能够说出来的未必能够被人所理解，每个人按自己理解会更好一些。微信启动页面一直是一个人站在地球前面，张小龙认为把想象的空间留给了每一个用户，十亿用户会有十亿个不同的理解，这是很好的启动页面。未来不会改变。

2、微信到底哪里与众不同？

微信的与众不同并不是想一些特别的办法去与众不同，而是它守住产品的底线就与众不同了。因为更多的产品并不把自己的产品当做一个产品来看待，或者说也不把它的用户当做用户来看待。而微信只是做到了这样一些基本的点。

3、什么是好的产品？

好的产品是有创意的、有用的、优美的、非常容易使用的，并且还是含蓄的、诚实的，同时要对用户很诚实，能够经久不衰，不放过任何一个细节，环保以及少即是多。张小龙说必须要让产品不停的往前去适应这个时代。而不是说因为害怕用户的抱怨，就不去改变它了。

4、微信起源是什么？

张小龙表示当时想法很简单，做一个给少数人用的适合自己用的一个沟通工具，仅此而已。

5、微信的原动力是什么？

原动力应该是内心深处的一种很深的认知或者希望，很强大，并且能坚持很久。微信的原动力一是要做最好的，与时俱进的工具，甚至有生活方式的工具；二是作为平台来说，帮助创造者体现价值。

6、技术的使命是什么？

技术的使命，或者互联网的使命是应该帮助人类提高效率，而不是让用户把时间耗在应用里面。沟通工具的目的是一定要很高效的帮助用户完成用户沟通的任务。

7、小程序的未来将会怎样？

张小龙再次重申小程序是未来，他们做小程序的决心特别大。但是小程序是一个生态，不是发布的一个to C的功能。而一个平台不可能一下子做到成功，得需要保持足够耐心。

8、公众号的下一步重点是什么？

张小龙表示关于怎样能够鼓励产生更多优质内容，这是公众平台下一步要面临的特别大的任务。但对于内容的形式，可能大家也会做一些尝试。比如视频化展现。

9、社交的本质是什么？

这是一个把自己的人设强加给对方一个过程。每个人都有自己的人设，希望别人能够接受。并且理解自己的人设跟别人认为自己的人设是不一样的，和别人沟通的目的就是让别人认同你所认为的你是一个怎么样的人。

10、视频动态发布的原因是什么？

朋友圈里面看到的往往是一个人最好的状态，所有不好的状态都没有在里面表现出来。张小龙认为并没有一个工具记录每个人最真实的状态。微信视频其实希望用户能够压力最小地记录下来自己和这个真实世界，以及用户对这个真实世界的反应。

11、朋友圈的发展趋势是什么？

朋友圈只是一个广场，逛朋友圈等于每天从广场走过。但大家现在都想逃离朋友圈，因为认识的朋友越来越多。三天可见这个设置有一亿用户使用了。

12、如何做大众化阅读产品？

人的本性是不愿意阅读的，或者是不愿意学习的。只有基于社交推荐，才可以让人人都去阅读。本质来说这个做的并不是阅读的事情，而是社交延续，人会因为社交而阅读，而不会因为要学习而阅读。

13、如何看待信息流？

张小龙表示不喜欢业界贴一些标签，内容往下滑其实就是信息流。贴标签就是信息流，这是特别简单的认知。如果笼统来说朋友圈也是一个信息流。

14、对AI有什么样的认知？

好技术应该为产品服务，AI只是默默躲在后面，帮助用户做一些事情，像语音识别。AI帮助我们扩展人的某一种能力，使得我们通过工具可以变得更强大。

15、什么是善良？

张小龙表示此前说过要选择善良，只是想强调对用户态度必须是善良的态度而不是逃离的态度。并且这是基于理性之上，面对用户要真正理性。

16、微信的梦想是什么？

微信要开始面对下一个八年的挑战。但这个新的挑战不是来自新对手，来自于用户层面。希望微信能够成为每个人最好的朋友，建立一个让创造者体现价值的市场。

万物之中，希望至美。张小龙以这句电影台词作为午夜演讲的结束，他希望微信能给用户带来哪怕多一点点的希望。而这就是他判断所做事情到底是对还是错的一个准则。

虽然说了很多，不过小编最好奇，在生活、工作均已被微信绑架的当下，张小龙本尊如何看待虚拟社交和现实社交之间的联系？

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张小龙谈什么是好的产品

有的时候很想问大家一个问题，你觉得什么样的产品是一个好的产品。

是说它有很多的用户？是说它让人上瘾，还是什么样的？

对于我自己来说，互联网界像我这么老，经历这么多的这样一个老牌的产品经理是很少的。所以对于一些产品的理念我并不认为所有人都已经知道了。

我记得在很多年以前，当我们在用苹果手机，我们会研究苹果为什么能够设计出这么好的产品出来。然后当时看了很多的书，我当时也特别推崇，说乔布斯他到底从哪里学习了这些，然后发现苹果产品的设计，很多时候来自于博朗（BRAUN）的首席设计师Diet Rams——十大设计原则的理念。我可以把十个原则念给大家听一下，大家做一下对比什么是好的产品。

第一条，好的产品是有创意的，它必须是一个创新的东西；

第二条，好的产品是有用的，一定要对人有用；

第三条，好的产品是优美的，它必须有美感，很美丽，你会喜欢它；

第四条，好的产品是非常容易使用的。不难用，没有说明书，一看就会了；

第五条，好的产品是含蓄的，并不招摇的，含蓄的大家体会一下什么是含蓄的；

第六条，好的产品是诚实的，我们经常说我们要对用户很诚实。那大家可能更容易理解一个APP怎么样是诚实的，但是要知道这个原则是对于硬件产品，一个硬件产品怎么样对用户保持诚实；

第七条，好的产品会经久不衰，它不会随着时间的流逝而迅速消亡掉；

第八条，好的产品不会放过任何一个细节；

第九条，好的产品，是环保的，或者说他是不浪费太多资源的；

第十条，好的产品会尽可能少的体现它的设计，或者说少即是多。

这是当时对于硬件产品十个设计的原则，我只是把它偷换一下概念，转变成通用的或者软件产品它什么样是一个好的产品，我认为套过来照样适用。只不过可能在目前的互联网来说，大家更关心的是流量，是变现，所以大家可能很久不会去想什么是好的产品。像大家现在微信里面做小程序，更多想象的是微信能不能给我推一些提醒，推一些通知，怎么样让能够把用户继续的拉过来。

但是大家可能都没有想一个问题，提到这些也是帮助大家理解，为什么微信辞典里面没有克制这个词，我们一直追寻好的设计，好的产品的原则。如果我们变一下，我们觉得破坏好的产品的设计，会觉得这个是不美的，我们不会做它，仅此而已。而并不是我们做了什么创造。但是我观察到特别多的业界产品经理，比如说很多人毕业以后，就会被自己公司误导。

因为很多公司的目的要做流量变现，大家的KPI是如何产生流量如何变现。

一旦围绕这样一个目标，大家的工作就已经不是做最好的产品，而是用一切手段获取流量而已。所以很多人会在微信这里碰壁，因为你的目的只是在微信这里获取流量的话，这并不是我们倡导的一个原则，我们更倡导要做出好产品出来，分享给我们的用户。

最近大家也看到7.0发布的时候，有一个特别大的调整。先不说功能，设计上面大家也看到，整个UI突然变白变得刺眼，非常多人来吐槽，说不习惯。其实每个大的改版都会带来很多人不适应。特别是微信这样一个十亿用户量级的产品来说。

当我们认识到这一点，任何一个改动都会有五亿人站出来，说不满意的时候我们就知道我们不能够按用户投票来决定。如果用户投票我们可能什么都不能改了，我们只会按照我们自己的专业的判断，觉得我们应该往哪一个方向去做。

就像微信的7.0的新版，我们试用了很长时间，我自己一直两个版本之间不停的切换。然后当我用两个月之后，我发现我不愿意切回到旧的版本去，我知道这个应该是我们的用户也可以接受，也许他们一下子觉得不能接受，但是我相信他们适应过来以后，也会接受的。

重要的是，我们必须要让我们的产品不停的往前去适应这个时代。而不是说我们因为害怕用户的抱怨，我们就不去改变它了。

编辑：金婉霞
责任编辑：姜澎

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