在普陀区长寿街道，周边居民最近发现：家门口多了一家数字智慧药房，不仅全天候24小时在线，方便大家及时买到所需的药品，还可以体验在线问诊服务。

记者了解到，这一智慧药房由益丰大药房与国康云医合作推出，已经在普陀区落地了4家门店。走进其中的一间智慧药房，简洁明亮的店堂令人眼前一亮，这里不仅有一台智能售药机能提供无人售药，一旁还有在线问诊服务的大屏幕，顾客可以通过扫描二维码，轻松接入平台，与医师在线沟通，咨询病情、用药等方面的问题，并获得专业指导和建议。

以大数据支撑与无人售药为特色

为了进一步提升服务质量和便利性，国康云医智慧药房实现了数字化管理和服务。通过线上平台，用户不仅可以实现网上购药、在线支付等功能，还可以查询药品信息、服用方法、注意事项等一系列全面的药品信息，真正实现了问诊及时，买药方便。在药品零售中，安全性是重中之重。这些智慧药房内也都配备了智能监控系统，确保顾客的购安全。

所谓智慧药房，是指通过互联网、大数据、人工智能等创新技术，加速制药工业与零售终端从传统商业模式向创新产业模式的升级，以实现智慧化武装的药店。它可通过各大医院、社会医疗机构的技术系统对接，来获取电子处方，发送到智慧药房，重新构建门店、供应链和消费者的连接，实现线上线下一体化运营。

目前，我国智慧药房仍处于起步阶段，我国零售药店多达近60万家，但能提供24小时服务的不足10%。多数自动化管理水平较低，仍以传统陈列、人工捡药、配备多名药师为主。智慧药房存储了包含常用药、处方药和医疗器械在内的多种药品器械，可提供集远程用药咨询、自助购药、快速配送于一体的一站式服务，能够24小时满足周边市民日常用药及慢病用药需求。

“国康云医主要的特色是大数据支撑与无人售药，目前分两种服务方式，除了线下开业的智慧药房外，还有和普通’无人零售柜’形似的智慧药柜，便于部署应急需求场景或药房覆盖不到的地方。”国康云医集团相关负责人表示，智慧药房由传统单一药品售卖模式，转变为向大众提供集药品新零售、健康管理、互联网医院、保险保障、药企解决方案等综合服务能力于一体的行业新业态。例如，为患者建立个人电子药物档案，整理会员患者的相应数据从而进一步提供用药指导、服药提醒等专业服务。

智慧药房行业将迎持续增长空间

当夜间就医购药服务成为刚需，成本低、品种全、方便快捷的人工智能设备将成为智慧医疗的新风口，智慧药房发展成为大势所趋。智慧药房这种新形态，是保障公众用药安全、有效、便捷的民生项目，同时也是药店提升运营能力、服务水平、营收水平的重要窗口，不仅能为群众提供便捷的服务，也在一定程度上缓解了零售药店夜间经营成本问题和医疗机构患者排队取药等待问题。

据了解，医院药房传统的工作模式是人力调配、发药、人工叫号，而新晋上岗的“智慧药房”，通过导入门诊药房自动发药机与自动拆零机，可实现医院药品调剂工作的信息化和自动化。与以往相比，“智慧药房”省时省力，以前药剂师平均调配一张处方大概需要十分钟，现在基本上缩短到一至三分钟。目前，整个捡药过程是自动化轨道运行，不需要药师动手，且系统里的药品拆零机会根据医生所开的拆零药品需要的药粒数进行自动调配，从而方便药师空出更多时间和精力，对患者进行用药咨询和用药注意事项的交代。

华泰证券相关报告指出，随着药品品种、数量的迅速增加和医疗服务质量标准的逐步提升，传统的药品管理模式已无法满足患者对医院发药效率的要求，智能化药品管理成为医院降低成本、提升效率和服务质量的重要手段，助力提高发药准确性、降低人力成本、提升患者满意度。而智慧药房项目是软硬件结合的智能化药品管理系统，在软件系统的管理和控制下，通过自动发药机、智能针剂管理柜、智能毒麻药品管理柜、智能预配货架、智能存取货架等设备，实现药房药品的自动化存储、调配、传送和发放。

针对群众突发用药不能随时刷医保卡买药用药难题，部分地方无人售药机开通了医保刷卡结算功能，拓宽了参保群众使用个人账户购药渠道，随时随地均可实现医保即时结算。

在政策利好的加持下，智慧药房行业将迎来持续的增长空间。

上述国康云医的负责人也预计，到今年年底，全上海将有20家智慧药房开业，未来三年内，在政策允许的前提下，全国智慧药房部署将超过3000家，智慧药柜超过3万家。

未来的智慧药房，有望开在群众家门口的智慧型私人医院。它将社会、医院、诊疗机构和药房连接在一起，形成强大的健康管理系统，可为用户提供“防、治、康、养”一条龙服务。

作者：唐玮婕

编辑：朱伟

责任编辑：戎兵

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