“师傅，师傅，有没有看到一个穿着病服的老人家坐过你们115路呀，他从医院出来，急死人了呀！”

近日，一辆停靠在延吉东路安图路的115路公交车，突然上来一名乘客，焦急地向驾驶员问道：“老人家生病，神志不是很清晰，今天突然从医院跑了出来。我们已经报警了，警察查看了沿路的探头发现他上了115路车，不知道你有没有看到呀！”

这时，值勤中的115路驾驶员倪浩俊为了不影响营运，立刻走出驾驶室，走到站台上，拿出手机迅速与 115路平江小区的调度员江竑翔取得联系。江竑翔根据乘客描叙的走失老人的相关体貌特征和走失时间段，立刻调取相关车辆的视频监控，终于在驾驶员倪冬晓值勤的车上，看到了一位比较符合特征的老人正在准备下车。

等倪冬晓驾驶车辆到达平江终点站后，调度员经过询问，猜测这名乘客可能就是要找的老人家，但是老人家已经下车了，又一次失去了踪影，这可怎么办呀？倪冬晓估计老人很有可能还在下车的地方附近，于是叮嘱调度员安抚好家属，随后继续出车前往站点。

没过多久，倪冬晓果然在老人家下车的地方找到老人。倪冬晓立即靠边停车，走出驾驶室，下车一边打电话联系调度，通知家属到松花江路终点站碰头，一边赶紧招呼走失的老人上车带他返回松花江路终点站。终于，家属在115路松花江路终点站，接走了老人。

作者：张晓鸣

编辑：王嘉旖

责任编辑：单颖文

*文汇独家稿件，转载请注明出处。