为保证社保缴费不间断，居民们需要到社区事务受理服务中心办理个人参保手续，来回折腾颇费周折。

最近，闵行区居民小李发现，自家小区居委会门口张贴了一张“远程帮办”宣传海报。工作人员介绍，个人参保手续可进行“远程帮办”，没有身份证也可以通过电子亮证办理业务。随后，通过居委“远程帮办”设备与七宝镇社区事务受理服务中心进行远程连线沟通，小李在线办理了个人参保手续。省去来回奔波，节约了时间，他高兴不已：全新的办理方式，便捷又高效。

除个人参保手续办理，目前闵行区14个街镇（工业区）已经布点了169个“远程帮办”服务点位，居民在家门口就可办理192个事项，其中85项可当场办结，另外107项对市民群众提供“代办服务”，涉及民政、医保、残联、公安、人社等11个条线（192个事项完整清单可点击“阅读原文”查看）。办理过程中所需的扫描、打印等功能，也可以现场即时实现。

两年来，闵行区民政局以构建15分钟便民服务圈为目标，积极推进“一网通办”社区政务服务向基层延伸，通过建设“远程帮办”服务点位，编织以14个街镇（工业区）社区事务受理服务中心为主点，以党群服务站、村居委会、商务园区为副点的社区政务服务网。

借助“远程帮办”系统，居民通过远程连线设备与各街镇（工业区）社区事务受理服务中心“远程帮办”综合受理人员进行视频通讯，即可完成问题咨询、材料打印和上传等操作，大幅提升了政务服务效能，也节省了居民的时间精力，相当于“把社区事务受理服务中心搬到了自家门口”。

“这169个点位的分布充分考虑到了人群密度等多种因素，在家门口办事，并非意味着每个村居委都有服务点，在15分钟生活圈内，做到基本全覆盖，在实际运行中会不断调整，以使点位更加科学合理，更好满足市民需求”，区民政局相关负责人表示。

“让数据多跑腿，让居民少跑腿”，接下来区民政局将不断推进“一网通办”政务服务事项下沉到社区一线，以更快的速度、更暖的温度提升政务能级，同时不断完善“远程帮办”服务机制，加大远程帮办宣传力度，打造一批特色服务点，提高居民群众知晓率，逐步实现就近办，不断提高市民群众的获得感和幸福感。

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