3月5日，第60个“学雷锋纪念日”到来，作为服务申城的通信运营商，上海移动坚持弘扬雷锋精神，在全市启动“活雷锋，数字服务进万家”行动，首轮已进驻100个小区，通过一轮千兆宽带免费升速、一套云生活礼包、一系列优选“五心服务”、一场家庭网络大检验等10个“一”服务，将雷锋精神的微光注入“全心全意为人民服务”的日常，持续书写“春天般温暖”的故事。

一轮升速：千兆宽带免费升速

上海移动充分发挥国企担当，为人民提供实惠、好用的通信产品，坚持加大千兆宽带发展力度，充分发挥千兆宽带的引领作用，推出一轮千兆宽带免费升速活动。居民现升级千兆宽带，可享受首3个月免费升速，开启高性价比的极速数字生活。

一套云生活礼包：场景化礼包优惠购

一套云生活礼包涵盖家庭守护包、家庭网课包、商务尊享包和家庭娱乐包等场景化云生活打包解决方案，居民以极小成本就能大幅提升家庭智慧化水平。

一系列优选“五心服务”：终端售后全保障

在优秀的5G产品体验基础上，上海移动进一步升级终端服务品质，消费者购机后加入移动优选会员，即可享受舒心、安心、放心、暖心、贴心的“五心服务”，包括旧机回收和新机抵扣，手机延保、碎屏保障和全包换新，终端送修和退换，手机清洗和贴膜，以及手机资料备份和系统升级服务。

一场家庭网络大检验：家宽义诊送上门

上海移动本轮宽带义诊具体包含网络测速、WiFi检测和线路检测，上海移动智慧家庭工程师“包师傅”免费上门，提供居民家庭有线、无线网络的全面检测，找出家庭网络问题的“堵点”，并给出专业的网络优化建议。

一次光猫调测：宽带入户无“障碍”

针对宽带使用日久，网络体验有所下降的情况，上海移动“包师傅”免费为用户提供一次光猫调测服务，确保宽带入户的关键环节保持良好状态。

一次机顶盒调优：大屏体验更畅快

面向使用移动高清的家庭用户，上海移动“包师傅”免费为用户提供一次机顶盒调优服务，以实现更佳的大屏观看体验。

一应户内线路整理：宽带布线更合理

面对家中网线走线混乱、存在宽带网络堵点的需求用户，上海移动“包师傅”免费提供户内线路整理服务。

一屋免费网线制作：专业制线超便捷

整理户内宽带线路过程中，如遇需替换老旧网线或原有基础上增加网线的情况，上海移动“包师傅”免费进行网线制作，便捷替换。

一场产品使用指导：终端教学手把手

居民如有手机日常使用问题如5G设置、常用APP的安装和使用，以及在智能终端安装、智慧家庭适配等方面的疑问，均可以求助下到社区一线服务的上海移动志愿者，获取详尽的使用指导。

一揽子数字助老服务：爱心讲堂进社区

上海移动为以老年群体为主的数字时代弱势人群提供一揽子数字助老服务，结合“数字为老”专题活动，持续开展爱心讲堂、反诈培训进社区等助老活动，助力弥合“数字鸿沟”。

雷锋精神是永不褪色的旗帜, 在薪火相传中，不断注入新的时代内涵。上海移动将雷锋精神与专业服务相融合，10个“一”服务涵盖宽带义诊、千兆升速、数字助老、智家升级等多个重点内容，一站式解决人民数字生活中的痛点、难点、堵点问题，充分展现了上海移动以好网络、好品质、好资费持续服务为人民服务的新时代雷锋精神。

作者：朱伟

编辑：薄小波

责任编辑：戎兵

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