记者获悉，大众出租升级助老服务，为70岁以上老人开设就医用车特别通道，并承诺如果车辆失约或迟到，将重新派车，同时免除该趟用车的调度费和起步费。

根据上海最近公布的老龄化数据，截至2021年末，上海60岁及以上老人已占户籍总人口36.3%，70岁及以上人口数也达到248万，占户籍总人口16.6%，城市老龄化问题正日益受到关注。大众出租此次推出的服务，目的为帮助高龄老人，尤其是不会使用智能手机的老人解决就医出行难题。

据大众出租相关负责人介绍，老人就医出行往往遇上早高峰繁忙时段，对于一些不会使用手机软件约车的老人来说，打车十分困难。从10月1日起，70岁以上老人可以提前一天拨打大众叫车热线96822，按6号键进入助老就医特别通道进行预约。对于助老就医特别通道的预约单，大众调度中心会安排专人跟踪，如果系统调派没有驾驶员接单，客服将采用人工方式调派车辆，并优先安排党员等优秀驾驶员执行任务。大众出租承诺，如通过“助老就医特别通道”隔天预约成功的车辆爽约或迟到15分钟以上，大众将免费改派车辆，并免收这一单的调度费和起步费。

大众交通集团董事长杨国平表示：今年四五月间，大众出租向浦东派驻“爱心送医车队”，为疫情期间血透病人和高龄人群的就医提供出行保障服务，得到了社会好评，这次助老服务升级，在于延续大众“爱心送医”的社会责任，进一步体现“一切为大众”的企业理念。

同时，大众出租将对积极参与助老就医的驾驶员给予奖励，向表现突出者颁发“大众社会责任荣誉证书”，以此鼓励更多大众出租司机加入到助老、敬老的服务行列中来。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

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