“喂，是老周吧？我是重固老秦呀......真的谢谢你们呀。这几年你们也辛苦了，陪着我这么长时间......”老兵虽有些虚弱，但声音却因激动而颤抖。这通电话那头，是一名刚解决了急难愁盼问题的老兵，而这头，则是“31588181”青浦老兵专属热线。

初春相识 老兵相伴

秦健康是一位78岁的退役老兵，但他的身体却并未如他的名字那般健康。老秦常年卧病在床，心里常常感觉到空落落的，渴望有人能陪他说说话。2021年春节刚过，家人在章堰村退役军人服务站的公告栏了解到了“31588181”老兵热线，老秦抱着试试看的心态打了过去。在与老秦简单沟通后，热线工作人员了解到老秦多年卧床，与老伴俩人居住，工作人员告诉老秦：“我们这里有位志愿者也是退役军人，他姓周，他这两天去你家里看看你这位老战友。”

老周第一次到老秦家，看到的是两台陈旧不堪的呼吸机，插着呼吸机的老人孱弱地半躺着，两床被子随意地遮在身上。看到他这副模样，老周坐不住了，他赶忙帮老秦掖了掖被子，随后便开始了自己“陪聊”的工作。后来，老周也时不时给老秦打个电话，逢年过节也会上门慰问。也因此，老秦特地嘱托老伴，但凡是“31588181”的来电，自己一定亲自接。

炎夏知微 纾心解郁

今年的夏天异常炎热，老兵热线也更注重对于高龄老兵的慰问。老周时常给老秦打电话：“最近天热，空调要记得开。不要舍不得电费，一定要跟老伴开空调降暑，不要让我们担心。”在老兵热线的“牵线搭桥”下，志愿者老周和退役军人老秦成了老友，在电话中聊家常。

秋冬登堂 帮扶解困

“老秦啊，最近天气转凉，你自己注意身体，回头我们给你送床被子去。”没等老秦开口，老周主动表达对老秦的关心。一阵寒暄后，老秦问出一直困扰他的问题：“老周，听说现在有个退役军人优待证，我虽然只当了短短四年兵，说不上对国家有什么贡献，但是优待证代表了我军人的身份，是一种荣誉......我现在退役证丢了，怎么办呀？”“别急，我们一起想办法，我们这群退役老兵现在有组织关心，更有‘家’呢。”

“31588181”第一时间与青浦区退役军人服务中心联系，在退役军人服务中心的指导下，重固镇退役军人服务站依托“帮代办”渠道，协助他开具了服役证明，并手把手帮助他完成了优待证的线上申领。

当章堰村退役军人服务站工作人员将那张属于他的红色卡片送到他手中，并向他介绍优待证的重要政治意义和主要功能时，老人颤巍巍地捧着优待证，有些哽咽地说：“这是我青春的证明，是我曾经军人的身份证明啊！谢谢你们！”

“31588181”，这是一串被青浦甚至更多退役军人熟知的数字，他们遇到困难、疑惑都会想到拨打这个电话。而老兵热线，将始终带着情感、带着责任为退役军人提供帮助，无论四季变幻，始终陪伴左右。老兵热线将会把对退役军人的尊重变得更有温度，让退役军人的获得感成色更足。

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