喜马拉雅创始人兼联席CEO余建军发现，防疫期间，用户群体出现了变化：原本，“耳朵经济”的活跃人群是年轻白领，他们喜欢在上下班通勤路上收听资讯，也喜欢在夜深人静时补充知识。如今，用户发展成了“全系列”，权威的防疫知识带来“老少通吃”的结果，而亲子相关内容和有声书的播放量也急剧上升。

用户的波动，会带动收听习惯、消费习惯、节目流量的连锁反应，产生“变数”。从一定程度上说，疫情在一定程度上给在线音频市场带来了不确定性，但不确定中又伴随着很大机遇。

面对急剧增长的防疫科普需求，喜马拉雅迅速应变，春节期间就成立了抗疫专项小组，联动主播与上下游生态合作伙伴，输出专业科普内容，成为大众获取权威抗疫知识的重要途径之一。余建军透露，平台上55位原生头部主播录制的免费专题节目《疫情防护科学指南》，上线首日播放量就超过了700万。截至目前，喜马拉雅抗疫相关内容总播放量已超过8亿。

受疫情影响，线上娱乐及在线学习需求增加，带来“耳朵经济”新的“窗口期”，也催生了数字文化经济新的发展机遇——三年前，知识付费还是一个独立的互联网品类，如今却有机会让线上、线下的自我学习实现交融、互通，变成知识经济市场的一个完整接口，用高效的方式扩展网民的知识储备。记者在喜马拉雅App上看到，这里已上线“在家上学”频道，联合学而思、猿辅导、新东方等多家教育服务机构，提供中小学各类学科的直播课程。

与一群冲入平台的小朋友“交朋友”，平日里积累的新技术在关键时刻发挥了作用。得益于完备的数据智能基础设施，喜马拉雅尝试开启“语音直播”功能，上线“你说我听”等一批栏目，一方面探索新模式的可行性，另一方面，这些语音内容也反过来帮助其小雅AI音箱深度学习，快速成长。数据显示，防疫期间，参与语音直播的活跃用户数在今年春节期间出现明显峰值，亲子儿童内容日均播放量比去年增长128%。

疫情防控期间，知识经济的消费者教育再一次得到了普及，为知识付费的发展创造了更大空间。“疫情平稳之后，我们即刻开始谋划更多优质内容，让在线潜力加速释放。”喜马拉雅负责人把目光瞄准了在线展览，打造有声博物馆，为传播和沉淀文博文创内容提供新思路。一季度以来，100多家博物馆已开设电台，2月，河南博物院在喜马拉雅上线文物纪录片《中原藏珍》，聚焦包括武则天金简、错金豹型器座、汉代六博博具和俑等在内的珍藏文物；3月，广西壮族自治区博物馆入驻，推出“小桂花之声”音频节目，西安博物院则带来线上有声展览《福猫特工的十二时辰》，一上线点击量就过百万……

艾媒咨询的数据显示，2019年，中国在线音频市场用户规模达4.89亿，预计今年将达5.42亿。抓住新产业、新技术爆发机遇，喜马拉雅在数字文化经济领域提供更多元化、专业化的创新服务，持续生产让用户觉得“物有所值”的优质内容，一季度增长已达32%。

作者：徐晶卉

编辑：邵珍

责任编辑：戎兵

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