“可持续发展是破解当前全球性问题的‘金钥匙’。”东航矢志不移地追求更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展，致力于在经济、社会、环境各个领域为利益相关方创造更大的综合价值。

今天，中国东方航空股份有限公司正式发布2019年企业社会责任报告，这是东航连续第十二年发布社会责任报告。报告以“高质量发展 可持续未来”为主题，紧扣东航高质量发展的内涵，从安全、协调、高效、共享四个方面系统展示了东航2019年在履行社会责任、贡献可持续发展方面取得的成绩。

2019年，东航依托天合联盟构建起延伸至175个国家和地区、1150个目的地的航空运输网络，年旅客运输量超过1.3亿人次，位列全球前十。东航已连续八年入选全球最大品牌传播集团WPP最具价值中国品牌前50强，连续四年入选英国著名品牌评级机构Brand Finance全球品牌价值500强，在运营品质、服务体验、社会责任等领域屡获国际国内殊荣。

安全是实现高质量、有效益、可持续发展最重要的基础。

2019 年，东航安全飞行 239.4 万小时、起降 98.8 万架次，运输航空重大事故率十年滚动值为零。针对 B737MAX 重大安全隐患，东航率先在国内提出停飞建议，推动中国民航率先停飞，并引发全球 B737MAX机队的停飞响应，展现对安全隐患零容忍的决心，体现东航在安全治理体系和治理能力上取得的进步，得到了国际国内社会各界的高度认可。

高效性是东航高质量发展的根本特征。面对人工智能、大数据、物联网等新技术新应用新业态的快速发展，东航推出智慧出行集成服务系统，成为全球首家推广“5G+AI”新技术的航空公司，人脸识别值机、无源型永久电子行李牌等全球首发，重新定义航空服务的智能化、场景化、便捷化新标准，开启航空智慧出行的无限可能。

东航高质量发展更加注重统筹兼顾经济发展、社会公平、生态环境，打造更可持续的航空生态链。2019年，东航继续发力“蓝天保卫战”，以降低单位能耗为重点，持续加大节能减排力度，投入近500亿元引进更环保、更高效的新飞机，同时完善节能降耗管理系统，全年节油19.55万吨、减少碳排放约61万吨。东航积极推进资源可持续利用，加大新能源投入力度，在北京大兴国际机场共投入536辆自带动力的地面运行保障车辆，通用类车辆实现100%新能源，北京大兴国际机场东航基地核心工作区一期、生活服务区一期获得绿色建筑“三星”设计认证，全力以赴实现绿色发展。

2019年，东航加快布局全球网络，先后开通布达佩斯、仰光、曼德勒等“一带一路”新航线，打造“空中丝绸之路”。随着北京大兴国际机场和上海浦东国际机场卫星厅建设投运，东航开启“京沪两市四场双核心枢纽”的运营模式，翻开了服务“一带一路”倡议、京津冀协同发展、长三角一体化高质量发展和雄安新区建设的崭新篇章。

在精准扶贫方面，东航积极履行央企责任，坚决打好打赢脱贫攻坚战，通过加大资金投入、项目投入，“航空扶贫”为贫困地区对外开放和经济社会发展插上腾飞的翅膀。2019 年，东航对口帮扶的云南省双江、沧源两县均提前脱贫摘帽。

面对突如其来的“新冠肺炎疫情”, 中国政府采取了最坚决、最彻底的防控举措。东航坚决按照党中央、国务院的决策部署，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，聚焦“一手抓防疫抗疫，一手抓复工复产”的重大政治责任，全面做好旅客防护和服务保障，全心做好员工关爱行动。

截至2020年4月13日，东航累计执行防疫专项包机230班，正班航班2770班，运送驰援和返程的援鄂医护人员近2.2万人次，在全球范围内累计运送医疗救援物资5048吨。东航根据国家统一部署，派出包机飞赴泰国、柬埔寨、越南、印尼、新加坡等地接运滞留的539名湖北籍同胞回武汉。

东航执行了中国首班援外抗疫专家组和抗疫物资包机任务，东航多架次飞机运送医疗专家组和抗疫物资抵达了意大利、捷克、老挝、巴基斯坦、伦敦、旧金山等地。东航控股股东东航集团向疫情灾区捐款1000万元、捐赠口罩3万只、手套10万副、防护服3千套用于疫情防控，并向上海市及相关单位累计捐赠防护手套250万副，口罩1.3万只，为坚决打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战贡献力量。

作者：张晓鸣
编辑：单颖文
责任编辑：朱伟

*文汇独家稿件，转载请注明出处。