位于东余杭路211弄的春阳住宅小区系虹口区少数尚存的二级旧里，不到0.02平方公里的面积，容纳了1100户，2300余名居民，社区里八成的居民依旧过着厨卫合用的日子。艰难时刻，辖区北外滩派出所户籍窗口民警苏隽成挺身而出，主动请缨顶替因病住院的老社区民警，与居委干部们战斗在一起。每一次大规模核酸检测、抗原自筛、物资发放，春阳的角角落落都是他的身影、广播声。老人缺药、少菜，他第一时间协调解决；居民长期封控不满，他耐心解释安抚；弄堂老人多志愿者少，他满头大汗运送物资。

改变陋习，新官上任三把火

春阳住宅小区因为老旧的建筑结构，防疫上有先天劣势，疫情爆发初期，这里的感染率相较于其他小区高出不少。居民人心惶惶，管理也就难上加难。因此，接任社区民警后，苏隽成的第一件事就是绞尽脑汁降低感染率。

沉入小区工作一段时间后，苏隽成总结发现，高感染率主要是因为居民的三大不良习惯：不戴口罩弄堂内聚集噶三胡、核酸检测不保持间距爱插队、垃圾袋不密封清理不及时。三个问题个个都是大难题，聚在一起简直成了疫情的助燃剂。“疫情当前，必须把居民的这些不良生活习惯扭转过来，再难也要！”带着这样决心，苏隽成屡次深入社区弄堂内，哪里有人员聚集他就往哪赶，哪里队伍无秩序他就到哪规整，晚饭后居民们餐桌收拾干净准备扔垃圾时，他就穿堂走弄，拿着他的小喇叭奔走呼号，提醒居民扎紧垃圾袋扔到指定位置，方便志愿者上门清理。

绵绵用力久久为功，苏隽成的一次次劝说不仅让居民们认识到了病毒的危险，更让大家隔着防护服认识到了这位临时上任社区民警的认真和负责。不过一周的时间，不戴口罩的少了，出门聊天的少了，排队秩序好了，垃圾也包严实了，最明显的是，社区的感染率明显下降了。

社区挖潜，保供问题迎刃而解

作为始终处于封控区的春阳住宅小区备受相关部门关注，保供物资一直处于稳定供给。但保供能提供最基本的生活保障，2300多名居民中难免还是有些特殊需求，遇到这样的情况还得自食其力。

小区里近一半居民为60岁以上的老年人，根本不会网购，这个群体对物资的需求又往往比较特殊。怎么办？苏隽成想到了另一半的居民。他接手小区管理后了解到，小区居民里多为外来务工人员，除了服务业，其中也不乏一些个体商贩。依靠夯实的实有人口管理基础，苏隽成很快筛选出一批从事生活保障领域的商贩们，通过电话联系沟通，动员他们带着小区里其他缺物资的居民们一起团购。此举不仅大大丰富了居民们的生活物资，也缓解了商贩们因疫情封控收入锐减的问题。疫情下能办好如此双赢的事情，居民们对这位临时社区民警刮目相看。

换位思考，志愿队伍逐渐壮大

保供物资到了，团购物资也补充够了，小区内的配送力量不足却成为了短板。随着蔬菜、水果、肉品、大米源源不断地采购，春阳里小区门口物资越堆越多，苏隽成和居委干部、志愿者们不敢怠懈，每次只要物资一到就用人力车送货入户。但蔬食有保质期，热不得、捂不得，必须快速配送入户，光靠苏隽成带着5位居委干部搬运，着实有些愚公移山之难。个别居民甚至因为物资发放不够迅速，责难起了居委干部，这也让好脾气的苏隽成感受到了一份委屈。

如何提高这最后100米的运力，苏隽成觉得解决办法还是在“人”。“把爱发牢骚的青年居民发动起来，当一回志愿者，既让他们知道其中的不易，也能提高我们分发的效率。”2300位居民不仅没有成为苏隽成的包袱，反而成为了他做好防疫管理的助手。青年居民也在做完志愿者后，少了些牢骚，多了些理解，更有甚者每次分发物资必然主动报到。物资分发到位，更多的居民也能安心居家，放心将自己生活的社区交到苏隽成的手中。

经过不到2个月的共同抗疫，春阳住宅小区的居民们对苏隽成从陌生到熟悉，从抗拒到接受，从排斥到依赖。如今，大家已经默认，苏警官就是我们的社区民警。

“有他在，居民安心。”这是居委干部对这个90后青年民警简短的评价，也是苏隽成胸怀群众，坚守初心的真实写照。

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