上线运营将满三年的上海市出租车统一平台“申程出行”，凭借便捷适老的操作体验和诸多创新赋能行业之举，在上海市民中积累起良好口碑。如何吸引更多跨界伙伴，共同打造更周到、更安心的上海本地“出行朋友圈”，成为他们今年的“破圈”大课题。

今天（9月21日），在“申程出行”上线三周年发布会现场，“申程出行”与东方明珠新媒体旗下东方购物完成战略合作签约，双方将携手探索多元生活场景下，本地化“衣食住行乐”服务的更多可能性。

作为国内最早的电视购物频道之一，东方购物历经多年发展，成为上海乃至全国最具规模和影响力的视频购物平台。尤其是中老年群体中，东方购物主播们的号召力，丝毫不亚于直播带货的各路“大V”。

今年上半年，围绕“长者服务计划”，东方购物推出小程序“享老俱乐部”，希望一站式满足上海本地长者“衣食住行乐”的多场景需求。而在本地出行的解决方案上，东方购物注意到广大老年人普遍存在“线上打车软件不会用”的数字困境，便第一时间与“申程出行”进行沟通对接，催生了此次跨界协作。

作为全国首创“一键叫车”服务的出行平台，“申程出行”上线以来在互联网技术创新与传统行业服务传承的碰撞交融中不断前行。公司总经理袁栋梁表示，通过三年的经验积累，平台工作人员致力于解决市民打车的需求痛点。此次三周年发布会上，“申程出行”更是针对“一键叫车、预约用车、电话叫车、代人叫车”四大功能模块进行了改版升级，让界面更简洁、让操作更便捷，努力将其打磨成一款“小而美”的精细化工具。

而此次与东方购物的“跨界联动”，则让他们看到了平台在更加丰富的互联网消费场景下，助力其“本地化服务生态”完善的应用潜力。东方购物深厚的内容传播、客服售后、社群运维经验，将成为助力“申程出行”服务质量和平台影响力提升的“他山之石”，为上海出租车忠实用户带来更多增值福利。

据了解，作为战略合作的首个落地项目，东方购物的“享老俱乐部”小程序率先完成“申程出行”的一键叫车功能对接。即日起，市民可在智慧享老“网上冲浪”的过程中，不仅购买到称心如意的商品，也可解决自己的打车难题。

据介绍，由享道出行技术赋能的上海市出租车统一平台“申程出行”，自2020年9月28日上线运营以来，持续帮助出租车企业提升管理效率，为出租车驾驶员提高收益，也致力于满足广大市民，尤其是中老年群体的打车需求。其在全国行业中首创的“一键叫车”模式成为帮助老年人在出行领域跨越“数字鸿沟”的典范案例，引发各大出行平台效仿。

2021年起，平台更是创新研发“一键叫车智慧屏”终端，在全市16个区超过80个街镇中，完成逾1200个一键叫车点位的安装启用，为更多没有智能手机的老人带来“无感叫车”的新体验。三年来，“申程出行”上汇聚超过6万名出租车驾驶员，也积累300万名忠实用户。其中近三成为上海本地的中老年人群。据介绍，“申程出行”App的用车呼叫，平均响应时长可控制在10秒以内，订单总好评率达97%。

今后，以“衣食住行乐”需求为起点，双方更多联合创新场景服务，之后还将开花结果。据了解，“申程出行”和东方购物未来将在场景、技术、服务等多维度实现资源优势互补，让更多市民切实感受到城市数字化转型的便捷与高效。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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