“小朋友们，你们心目中的乘务员是什么样子呀？”

“空姐都很漂亮！”“不仅有空姐还有空少呢！”“除了开飞机，他们什么都会！”在杨浦滨江妇儿之家绿之丘的活动现场，小朋友们纷纷踊跃举手，回应着“老师”的提问。

在四月的第一天，窗外绿意盎然，屋内妙趣横生，金鹏航空携手杨浦滨江妇儿之家，共同打造儿童服务项目“心动的体验官：冲上云霄之金鹏客舱篇”民航科普课程，首期课程由金鹏航空资深乘务长担任讲师，通过机舱多情景模拟+职业角色扮演的形式，让小朋友们在专业乘务员的指导下体验乘务员的工作内容，在互动中将学习与实践进行巧妙融合，以最具参与感的形式让孩子们在玩中学，在学中乐。

活动现场，所有座椅均按照机舱内的场景进行布置摆放，触手可及的“悬窗”、满载机供品的“餐车”、整齐划一的“安全演示包”，小朋友们早早就在机舱里落座，胸前的特别版“航徽”更使小朋友们进一步加深职业角色代入感，全身心投入到“沉浸式”课堂中。

作为民航的“窗口”职业，乘务员的一言一行都代表着航空公司的形象。课程开始，乘务长首先带领小朋友们学习了乘务员的礼仪规范，从站立到坐姿，从问好到行礼，小朋友们一板一眼地认真模仿着，顿时有了“小小乘务员”的范儿。

乘坐飞机，最好的服务便是安全、正点地将旅客送达目的地，所以，除了日常的机上服务，紧急情况时的处置也至关重要。安全带如何正常佩戴？遇到紧急状况时，氧气面罩、救生衣等应急设备又该如何使用呢？在老师的带领下，小朋友们拿着应急设备仔细地观察着，通过安全演示视频的观看及实物操作，不仅了解了机上应急设备的使用方法，也明白了空中乘务员“保障客舱安全”这一主要职责的重要意义。

接下来到了小朋友们最喜欢的客舱情景模拟环节，迎接乘客登机、核对座位落座、推着道具餐车给小小乘客们送上咖啡、点心餐盒等……不仅动作要规范，还要注意“请字开头、谢谢结尾”等礼貌用语，看似简单重复的工作其实很不容易，规范之余只有用心才能传递真情。通过实践锻炼，参与体验的小朋友们也都拿到了“小小乘务员”的奖状以及金鹏航空精心准备的3D飞机模型拼图。

金鹏航空乘务长陈瑜玮感慨道：“很开心能在金鹏航空4月公益月的第一天与小朋友们度过充满意义的一天，我们希望通过今天的实践课程为孩子们科普民航知识，激发孩子们了解民航、探索未知的热情，为孩子们播撒下逐梦蓝天的种子，期待有一天能与小朋友们在蓝天相遇。”

据了解，“心动的体验官”系列活动是今年杨浦滨江妇儿之家儿童服务项目的活动板块之一，同时也是杨浦滨江“儿童+技能”的特色活动之一。秉承“为社会做点事”的初衷，金鹏航空将依托优质资源，持续合作推出冲上云霄之飞行员篇、机务篇、签派篇等丰富多彩的民航职业体验活动。与此同时，金鹏航空始终坚持“人性化”的服务标准，推出“无陪儿童/青少年”等服务及产品，通过进出港专人引导、落地报平安等特色服务，助力开放共享的儿童友好空间建设及健康文明的儿童友好发展环境，为实现城市对儿童更加友好的目标贡献金鹏力量。

作者：张晓鸣 韩璐

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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