预计到2030年，外卖订单规模将超过2000亿件，赶上快递行业业务量，届时中国即时电商的市场规模将达到11.8万亿元，市场规模相当于实物商品网上零售额的六成。这是饿了么首次发布的《本地即时电商发展报告（2023）》的观察。

这份《报告》是在首届苏州河现代城市服务论坛上发布的。饿了么总裁方永新表示，未来饿了么将持续以数实融合做好消费创新，做好线上数字化场景和线下活动、空间载体、实体企业的联动，并通过数字技术融合区域商户资源、提高商品流通效率，吸纳带动新型就业，更好地满足消费者即时需求。

三年间即时电商需求快速增长

《报告》数据显示，与2019年相比，目前有接近7成的用户认为自己使用外卖平台服务的频次显著增加、即配需求增势明显。

《报告》指出，这一需求增长在年轻一代消费者中尤为明显。根据饿了么平台数据，Z世代正逐渐成为即时电商的主力消费人群，其中18-35岁用户群体占比超过70%。

伴随即时电商进入行业高速发展期，《报告》判断：预计到2026年，即时配送服务行业订单规模将接近千亿量级，日均2.6亿件；预计到2030年，即时配送的订单规模将超过2000亿件/年，赶上快递行业的业务量。在2030年，中国即时电商的市场规模将达到11.8万亿元，而实物商品网上零售额将达到20万亿元，届时，即时电商市场规模相当于实物商品网上零售额的六成。

饿了么新服务发展研究中心相关负责人指出，本地即时电商的本质是“离消费者更近”，基于消费者的位置，以消费者为中心向外延伸，围绕消费者的即时需求来展开服务，实现交付链路本地化。随着消费创新的深化发展，依托以互联网平台为核心的数字技术和产业体系，驱动数实融合不仅是城市服务提升的关键手段，也是近期消费复苏和高品质发展的重要动力。

上海是全国即时电商交易“高地”

上海市场、上海市民对即时电商接受程度有多高？《报告》数据显示，不管是“送外卖”还是“送万物”，上海市场的成熟度均是全国最高，且处在遥遥领先的位置。

其中，特别以“即配+日百生鲜”领域为例，上海在长三角地区的市场规模和发展速度也均处于领先地位。在动能结构方面，上海即时零售占本地即时电商份额比例也是最高的，其次是江苏、浙江和安徽。而在发展速度方面，上海即时零售市场同比增长超过50%，不仅显著高于2022年全国网上零售额4%的同比增速，也大大高于长三角地区的即时零售平均增速。上海市民从“送外卖”到“送万物”的消费趋势变迁显著，成为电商新旧动能转换的关键驱动要素。

根据《报告》内容，餐饮外卖、生鲜水果、日用百货是上海即时电商的三大主要交易类别。其中像食品、饮料及烟草制品、综合零售等两大类消费，在上海人的消费中占比最高，其它交易金额较大的品类有医药及医疗器材、宠物食品及用品、鲜花等。

政企合作加速推动即时零售

立足本地商流、服务本地商家，满足本地需求、盘活本地消费市场，城市服务型的平台企业在其中发挥了至关紧要的做用。在苏州河现代城市服务论坛上，饿了么作为本地即时电商的代表平台，同步分享了平台近年中在“三保三促”上，一些政企合作中的创新和实践。

在过去一年，饿了么通过与政府合作发放本地消费券，联合打造城市消费节庆IP，精准助力本地市场复苏。像在去年“爱购上海”消费券活动中，饿了么四轮消费券累计核销总计260万笔订单、核销总金额近1亿元，带动商家整体交易额同比增长超过10亿元。此外，去年夏季饿了么“猜答案免单”活动也成为上海夏季拉动消费、激发餐饮行业加速反弹的重要活动之一。

“我们有充分的信心为社区商业做数字化赋能，即时电商服务正在成为新的消费趋势”，饿了么COO谌伟业同步透露，当下饿了么在上海也正持续探索创新。例如在助力社区生鲜与便利店业态数字化转型方面，饿了么正推动全能超市、阳光菜场等线上线下融合型社区商业形态的发展，与此同时，饿了么也在通过系统的业务设计，全方位满足消费者24小时买药、购物的需求。

谌伟业表示，“生态协作”与“可持续发展”是饿了么在进行业务规划时的重要考量，始终坚持数实融合，不断提升产品技术能力，赋能生态合作伙伴，让上海市民点餐、购物都能够“放心点、准时达”。

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