近日，家住嘉定区黄渡镇星塔村355号的村民全桂华拨通了12345市民热线。“我家窗前有一根杆子立了十多年了，立在院子里很难看，还遮挡我窗户的视线，最主要的是很不安全，我希望相关部门能帮忙搬掉它。”

在接到诉求工单后，嘉定区城运中心相关工作人员通过向星塔村村委、安亭镇相关诉求委办单位电话沟通了解情况、进行现场照片核对后，明确了全老汉院中的这根“老破旧”电线杆属于“三无状态”，即没有台账资料也没有设备标识来确认归属，杆上也没有正在运行的设备。

在综合现场实际情况后，嘉定区城运中心决定“一解民忧”，并主动联系嘉定供电公司，希望可以一起协商处理废弃无主杆拔除清理事宜。“@嘉定电力 黄渡镇星塔村村民来电反映，家门口有一根废弃无主电线杆，考虑到老百姓的主诉是拔除电杆，故希望电力部门能与区城运中心一同协办该诉求。”

嘉定供电公司在接到区城运的工作任务后，不推诿不搪塞，立刻安排安亭供电营业站工作人员第一时间与星塔村355号居民联系，确定现场踏勘时间。“村里的路太窄，无法使用吊车，我们只能人工根据现场环境合理进行拆除。”安亭营业站站长薄戟在现场踏勘过程中耐心细心地与村委负责人和村民做好解释，“施工作业当天，我们为保证安全，作业区域周围肯定要进行交通和人流疏导等工作，希望村里面也能一起配合好。”

按照现场踏勘的情况，嘉定供电公司制定了稳妥的解决方案，及时安排并落实施工计划。施工当天，现场有两位施工安全员监控现场情况，保证无关人员远离施工现场；因为大型车辆无法进入，两位施工师傅小心地锤断电杆，安全可靠地完成了“无主杆”的拔除清运工作。“真的是太感谢电力部门了，不仅免费为我们村民解难题，在施工后还主动清扫了院子，真的是太用心了！”星塔村村委负责人激动地说道。

近年来，嘉定供电公司与嘉定区城运中心一起高效合作，以嘉定区市民热线为抓手、以诉求工单为切入点，深入一线百姓、为民解难题办实事，不断提高供电可靠性和供电能力、助力美丽乡村建设，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

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