为何不同医院方案悬殊？

不同医生审美理解、手术哲学不同

为何同一个手术，不同医院给出的手术方案会大相径庭？

韩国整形外科医师会会长车尚勉解释，不同医生的审美理解、手术哲学不同，给出的手术方案很可能不一样。“每个医生的主张都不一样，顾客和医生沟通时一定不能简单说我要眼睛变大，双眼皮变宽，做成范冰冰那样的眼睛等，而要细说自己想要开扇形还是自然形的眼睛，是眼皮薄一点还是厚一点，宽一点还是窄一点，越详细才越是方便医生更精确地制订手术方案。”

为何整容常达不到预期？

术后恢复、复诊更重要，应选医疗签证

中国游客赴韩整容频频出现意外，除了手术本身、审美角度外，车尚勉认为，术后管理不到位也是很重要的一点。

“绝大多数顾客是拿旅行签证来的，停留期限短，到期必须回国。”事实上，顾客完全可以选择医疗签证前往韩国。“医疗签证需要先致电医院方面预约，然后医院开出证明，顾客再去申请签证，手续上略微繁琐。”一旦术后出现问题，需要长时间逗留韩国，医疗签证的续签便捷性远超过旅行签证。

车尚勉解释，整容手术更重要的在于术后恢复、复诊。“比如做鼻子假体，通过手术完成后，短时间鼻子的形状看似完美了，但其实鼻尖对称、鼻梁对称，要术后管理调整出来的。”

车尚勉最后提醒说，选择整容的顾客应该对整容效果有一个科学的认识。“现在不少整形纠纷，严格来说并不是纠纷，而是顾客对于手术效果有疑议，没有达到预期的目标，要做到和某个明星一模一样，这是不可能的，要根据每个人的先天情况具体动刀，顾客也应该清楚，追求的效果越好，手术的风险肯定也越大。”

整形失败该怎样维权？

保留手术证据，向仲裁局申请仲裁

在韩国整形业发生的纠纷处理途径，一般分为4种：双方协商、医疗保险、提起仲裁、法律诉讼。

“手术失败这种可能性是无法百分百避免的，所以好的医院会给顾客购买医疗保险。”车尚勉说，“一旦由于医生的原因导致手术出现比较严重的问题，都是可以通过医疗保险进行索偿，包括来韩国做手术的中国客人。”

每个医院出现医疗问题，都会送到一个专门的委员会进行医疗鉴定。对于境外顾客，一旦发生整形纠纷，通常有3种渠道解决。“韩国人本身有医疗事故的保险。如果是外国客人手术中有问题，医院也有保险。”第二，医疗纷争委员会（仲裁局），属于韩国政府机构，会给出权威的医疗鉴定判断。“通常，仲裁局的鉴定在3个月之内可以完成”。当然，如果鉴定下来，手术本身是成功的，但客人自己认为某个地方还应该再高点或低点这种情况，这样是不会形成医疗纠纷赔偿的。

据了解，在韩国并不是所有的整形医院都有购买医疗保险。“整形外科专家所开的医院，基本上都有医疗保险，另外有‘外国人治疗许可证’的医院基本上也有保险。如今，医院要购买医疗保险后，相关部门才会颁发这种‘外国人治疗许可证’，所以一旦出现了医疗纠纷，经过鉴定确认是由医生失误造成的，可以通过保险公司索偿。现在除了个别小诊所，一般医院基本都有这种医疗保险。”

仲裁局是保健福祉部下属的公共机构，只要是该机构认定的医疗纠纷事故，会实行垫付制度迅速赔偿。在仲裁院官网上有专门的中文注解，包括流程及介绍，非常详实。但在实际操作中，绝大多数的失败患者都没有走仲裁的道路。

仲裁局一位朴姓工作人员介绍，中国美容失败者有许多人都会来资询，但真正能立案的较少，主要原因是，手上的证据资料不足。“这些资料一般包括诊疗记录、后遗症诊断书、医疗费收据，及赔偿金额证明等。”

朴先生提供了一组2012年至2015年的纠纷调解数据。其中在中国人数据栏中可以看到，2012以来，各年进行过资询的人数分别为36人、59人、99人，2015年至今为8人。提交了申请并立案处理的人数分别为5人、12人、18人，今年为2人。

对于这些申请并立案的人最终能否获赔及获赔金额多少？朴先生以这与个人隐私有关拒绝提供。

【最新情况】

韩中美容界五月谈整容

韩国方面已发现越来越多的跨境整形存在问题，并予以关注。今年5月底，韩中美容界将召开一个联合美容整形的洽谈会，韩方将邀请中国大使馆、部分知名整容医院、中韩双方整容协会参加，中国也有相应的医疗机构前往韩国参与协商。

据介绍，这是中韩双方第一届整形方面的洽谈会。

韩国旅游发展局最关注的是整形价格透明化，旅游发展局官方网站目前正在筹建架设整形平台，韩国正规整形机构自愿加入成为注册会员，所有会员公布整形价格。目前网站在试行阶段，已经有几家大型整形机构陆续加入。

发展局的徐英忠部长表明，在官方网站架设整形平台的初衷是保护赴韩消费者的合法权益，网友通过查看网站，就知道韩国整形的合理费用是多少，这样就能综合比较找到更适合自己的医院。